这群“咨询师” 咋都“问不倒”

咨询现场

“我是这个情况，我结婚到现在没转户口，孩子和我的户口都在孩子姥爷家。我们夫妻俩城里没有房子，孩子姥爷在西关大转盘有房子，请问，孩子上一年级该咋办？”7月19日上午10时许，一位女士刚走进蒙城县义务教育阶段招生咨询大厅，便一口气说了这么一大段。

“别急别急，您坐下说，西关大转盘属于我们学区。根据您说的情况，需要您和您先生一块到县房产局开具无房产证明，然后准备好户口本、姥爷的房产证和孩子的出生证，网上报名就可以了。”三小联盟招生咨询负责人万明明一番简单而又明了的解释，让女士满是汗水的脸上露出了笑容。

这是蒙城县今年义务教育阶段招生咨询大厅中的一幕。为了回应社会关切，该县教育局专门设立了咨询大厅，并安排科室负责人两人一组轮流值班，与城区10个中小学联盟招生咨询负责人一起，耐心解答学生家长提出的各种问题。

走进咨询大厅，墙壁上的招生方案、政策解读、报名流程、学区分布等彩色图版直观醒目，U型排列的咨询台上摆放着教育局和招生联盟学校的席卡，空调开放，茶水供应，30张圆凳子足以满足咨询者的需要。

今天是咨询大厅开通的第二天，前来咨询的家长络绎不绝，每个咨询台都很忙碌，负责人解答着各种各样特殊的问题。笔者作为教育局轮值，一天内接听并回复咨询电话百余个，亲身感受到了服务关口前移、服务重心下移的重要性和必要性。

“天气炎热，家长们容易情绪急躁，一定要多备些凳子，准备好脸盆、毛巾、水杯和茶水，搞好后勤服务。”在安排招生咨询工作时，该县教育局长白学军特别强调了工作要求和工作纪律，“招生工作关系到千家万户的切身利益，关系到社会的和谐稳定，来不得丝毫的麻痹大意。所有参与人员，务必端正态度，吃透政策，熟悉业务，做一名家长问不倒的‘咨询师\’。”  （张建同）

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