网友“我家亳州1079”:自从推出我家亳州,很多业务都可以在网上缴费,可昨天去交燃气费,说蒙城持卡用户不能在网上缴费,不知道什么原因?而且业务人员态度很差。
蒙城县政府回复:用户反映燃气智能表为什么不能网上交费,海特公司户内挂表使用智能表(IC卡),IC卡表属于先充值气量后使用,因IC卡需到营业厅充值气量,然后将IC卡刷到燃气表内,气量会自动转移到燃气表内,方可正常供气使用,因此不能网上缴费。对于收费员服务态度差,已要求海特公司加强服务意识,定期对客服人员进行培训,提高客服人员的服务素质。
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