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上周市长热线共受理群众投诉4041件

城市建设问题成反映热点

本报讯 记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众投诉4041件，其中，城市建设问题成群众反映的热点之一。

蒙城县城关镇群众反映，周元西路镇政府对面路南的下水道堵塞，污水外溢。

蒙城县政府回复，市政维修人员已对此处下水道堵塞进行清理疏通，现已清理完毕，路面恢复正常通行。经回访，来电人满意。

谯城区群众反映，每天早上5点洒水车开始在新华北路洒水作业，洒水车音乐声音较大，影响市民正常作息。

谯城区政府回复，洒水车作业时播放音乐是为了提醒过往行人，注意避让洒水车，以免作业时水溅到行人身上。目前环卫督察队已安排路段所属外包物业公司在早上洒水作业时把音乐音量调小。经回访，来电人满意。

上周热点类问题排名前三的为，供水方面，受理302件，占9.94%；违法建房，受理243件，占6.39%；公安户政，受理236件，占6.21%。

据了解， 8月28日至9月3日，12345市长热线共受理群众投诉4041件。其中，按诉求来源分：电话投诉3509件，网络投诉532件；按诉求类型分:反映问题类2592件，占64.1％；投诉举报152件，占3.8%；咨询建议类件1102件，占27.3%。12345系统转办1139件，二次转办192件，三方通话3814件，其余均当场答复。

（记者 汝平）

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