“五化”机制化解初访

今年以来，蒙城县通过实行 “五化”管理工作法推进初信初访化解工作，取得良好效果。

接待规范化。该县在实行县领导开门接访的基础上，信访局局长亲自接待，认真听取群众诉求，根据群众反映问题的性质，坚持法定途径优先，按照职责范围进行受理。截至目前，县领导参与接访98次，接待来访群众662批3176人次。

办理法治化。在办理中，该县严格执行法定程序，依法按政策解决问题。

结果公开化。按照《信访条例》规定，严格执行告知、送达等规定程序，并通过互联网等方式，公开纳入满意度评价范围的信访事项办理过程和处理结果。

督办制度化。通过采取电话督办、发函督办、考核督办的方式，督促责任单位按照规定时间、规定要求及时化解处理信访事项，提高督查工作的针对性、准确性和有效性。

过程信息化。对信访事项的办理过程，包括来信、来访和网上投诉受理、办理、督办全过程在网上流转。上半年，该县交办初信初访案件762件，化解705件，化解率92.5%。 李伟葛先超

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