上周市长热线办公室共受理群众诉求7018件 乡村建设问题 成反映热点

本报讯记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求7018件，其中，乡村建设问题成群众反映的热点之一。

利辛县城关镇滨河办事处马桥村村民反映，该庄主干道路况差，因自来水公司拒绝挪动水管，导致无法修建该道路，望部门协调处理。利辛县政府回复，已与自来水公司联系沟通，经实地察看后，将拿出施工预算方案并上报县乡公路局，待审核认可后及时予以实施。

谯城区颜集镇赵庄村民反映，该庄改厕，村民马桶均不出水，影响使用。谯城区政府回复，此项目属2019年改厕项目，上级有关部门还未对改厕工程进行验收，现已把存在的问题反馈给上级有关部门和施工方，尽快给予解决。

以上问题经回访来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，公安业务类，受理483件，占6.88%；房产物业类，受理478件，占6.81%；环境保护类，受理475件，占6.77%。

据了解，12月1日至7日，12345市长热线共受理群众诉求7018件。其中，按诉求来源分：电话受理6510件，网络受理508件；按诉求类型分：反映问题类6593件，占93.94%；投诉举报类68件，占0.97%；建议咨询类238件，占3.39%。12345系统转办2837件，二次交办331件，三方通话19件，其余均为当场答复。

（记者汝平）

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