亳州市多路径提升公立医院服务能力

本报讯今年以来，亳州市采取多项举措提升公立医院服务能力，发挥公立医院主动性，调动人员积极性，公立医院的服务能力和水平得到进一步提高，广大人民群众就医获得感明显增强。

从2019年开始，亳州市、县区政府三年拟投资53.5亿元建设公办卫生健康项目280项。其中市级投资项目5个，分别为市第二人民医院、市儿童医院、市肿瘤医院、市中医院二期工程和市人民医院急诊楼；县区共建设县级综合医院6家，新建、改扩建医养结合项目18个、村卫生室项目216个、基层医疗机构服务能力提升项目34个，其他项目1个。

亳州市还加强专科专病建设，以胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇和危重新生儿中心建设为抓手，大力提升公立医院危重病急诊急救能力。目前，全市分别建成国家级、省级、市级重点专科1个、9个、46个。利辛县人民医院获全省首批“卒中防治中心”，在全国200家医院中排名第14位。市人民医院骨科、ICU获省级培育专科，蒙城县第二人民医院心血管内科、利辛县人民医院ICU获省级特色专科。

在推动公立医院服务能力提升中，亳州市强化医疗服务管理，以“改善群众就医感受”为切入点，狠抓医疗机构“服务态度、就医环境、诊疗流程、从业规范”四项工作。2019年开展“改善群众就医感受”暗访检查5次，编发就医满意度评价调查短信260余万条，满意率90%以上。

（李路记者赵琳琳）

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