上周市长热线共受理群众诉求6452件 交通运输问题 成反映热点

本报讯记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求6452件，其中，交通运输问题成群众反映的热点之一。

亳州经开区梁某反映，4月7日上午，其在建投世纪城小区东门乘坐皖ST0***出租车至亳州火车站，因其反对该司机不打表、中途拼客，司机便让其下车。

市交通运输局回复，经调查，情况基本属实。市出租办已对该车驾驶员批评教育，暂扣车辆道路运输证、驾驶员从业资格证，责令驾驶员停运学习服务运营规范，对驾驶员进行罚款处理。该驾驶员保证在以后经营过程中不再出现类似行为。

利辛县陈某反映，4月7日下午，其在明珠酒店南侧汽车总站购买前往宿州的汽车票，但等待三小时仍未上车。

利辛县政府回复，因当天是清明假期客流返程高峰期，利辛—宿州下午无始发车辆，均为宿州—阜阳回程车辆，造成旅客在候车大厅等待时间较长，利辛客运中心站紧急联系了加班车辆前往宿州，并与反映人进行了解释沟通。

以上问题经回访，来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，房产物业类，受理515件，占7.98%；公安户政类，受理432件，占6.70%；违法建房类，受理424件，占6.57%。

据了解，4月7日至13日，12345市长热线共受理群众诉求6452件。其中，按诉求来源分：电话受理5928件，网络受理524件；按诉求类型分：反映问题类6052件，占93.80%；投诉举报类111件，占1.72%；建议咨询类224件，占3.47%。12345系统转办2842件，二次交办325件，三方通话18件，其余均为当场答复。

（记者汝平）

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