上周市长热线共受理 群众诉求7345件 供水问题成反映热点

本报讯记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求7345件，其中，供水问题成群众反映的热点之一。

利辛县城关镇滨河办事处闫集村群众反映，该村仅贫困户家中安装自来水，希望部门为一般农户开户并安装自来水。利辛县政府回复，已与自来水公司沟通，一般农户可携带身份证到自来水公司缴费开户。

蒙城县漆园镇前王村小王庄群众反映，南北主干路与东西主干路交叉口处，自来水管道已损坏多日，希望尽快维修。蒙城县政府回复，已安排人员进行维修，现已修复完毕。

上周热线投诉排名前三类问题为，劳动人事类，受理555件，占7.56%；公安户政类，受理528件，占7.19%；房产物业类，受理465件，占6.33%。

据了解，1月13日至19日，12345市长热线办公室共受理群众诉求7345件。其中，按诉求来源分：电话诉求6740件，网络诉求605件；按诉求类型分：反映问题类6868件，占93.51%；投诉举报类64件，占0.87%；建议咨询类359件，占4.89%。12345系统转办2804件，二次交办344件，三方通话件16件，其余均为当场答复。（记者汝平）

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