6月份市长热线办理情况揭晓 供水问题成上月投诉热点；一单位逾期未办理，一单位逾期办理

供水问题成上月投诉热点

受理群众诉求30107件，受理件办结满意率93%；1家单位逾期未办理；1家单位逾期办理……6月份市长热线受理事项办理情况近日揭晓，供水方面的问题成为投诉的热点，当月共接到投诉2353件，比上月上升121.56%。

6月份，12345市长热线系统共受理群众诉求30107件，受理件办结率96%、满意率93%。办理省长热线交办事项23件，办结7件；人民网网友留言事项40件，办结20件；政务“双微”事项3件，办结1件。

按期回复满意100%的单位有市交通运输局、市城乡规划局和市人力资源社会保障局等57家。逾期未办理的单位1家，为农业银行亳州分行。逾期办理的单位1家，为亳州新华书店有限公司。

6月份，供水方面的问题是群众投诉反映的热点。当月共接到此类投诉2353件，较上月上升121.56%，主要为停水、水压低等问题。主要涉及的辖区为谯城区、亳州经济开发区。比如，亳州经济开发区世纪花园小区的居民就多次反映该小区地下管网频繁爆裂，经常停水。

此外，乡村建设、房产物业、公安户政和环境保护等方面的投诉也比较多。乡村建设类投诉1778件，房产物业类投诉1590件，公安户政类投诉1586件，环境保护类投诉1475件。

多次反映，这些问题尚未解决

利辛县群众反映，第八幼儿园占用徽商大市场9号楼门前的消防通道和公共设施建设铁栏，现已建完。

5月15日，利辛县政府回复称，依法依规责令当事人于5月16日前自行拆除。6月4日，利辛县政府二次回复称，经查，群众反映未拆情况属实。县城管执法局立即对违建进行了强拆。

7月5日市长热线办进行了回访，来电人表示这处违建并没有被拆除。

涡阳县涡北办事处群众反映，涡光社区2017年7月修建宋牌坊中部街道，现施工中断，道路泥泞不堪，影响出行。

2018年1月29日，涡阳县政府回复称，因施工单位进度较慢，对该企业处罚70余万元，并终止施工合同，重新确定施工企业后开工建设。2月7日，涡阳县政府二次回复称，由于天气及时间等原因该路目前没有施工，待天气回暖重新开工。

7月5日市长热线办进行了回访，来电人表示该路段至今未复工修建。

谯城区十八里工业园区群众反映，广州白云山有限公司亳州分公司肆意排放污水、废气，污染环境，影响居民身体健康。

5月31日，谯城区政府回复称，该公司已被区环保局责令停产。已制定了整治方案，正在对污水处理设施的出水水质、噪声、气味进行治理。6月20日，谯城区政府二次回复称，该公司仍在停产整治中。待整改结束后，区环保局将委托第三方环境检测公司对周边环境进行全覆盖检测，确保环境达标。

7月5日，来电人在接受市长热线办回访时表示，污水问题得到改善，但噪音问题未解决，夜间噪音扰民。

亳州经济开发区群众反映，建投世纪城商铺所有的消防设施无法使用，联网报警未通电、消防喷淋无水，存在安全隐患。

5月10日，城建发展控股集团回复称，经核实，该商铺消防联动报警器显示正常通电，商铺消防设施均可正常使用，商铺消防喷淋为自动喷淋。6月4日，城建发展控股集团二次回复称，经查，发现商铺内部分消防联动分机供电主线被无故拔除，少数点位被人为破坏，已安排专人同业主商议确定维修事宜。近期安排施工方进场对喷淋管网进行排查，确定并解决管网存在的问题后，将开启阀门对喷淋进行供水。

7月5日市长热线办进行了回访，来电人表示联网报警器已维修，但未通电，且消防喷淋仍无水。

现场督办事项 大部分获评“满意”

6月份，市长热线办现场督办事项共11件。其中满意8件，正在办理中3件。

有群众反映，谯城经开区张良路与亳菊路交叉口摊贩占道经营，阻碍交通。6月12日，市长热线办进行了现场督办。经现场查看，该处占道经营现象严重，折叠棚占道经营长达200余米，横穿红绿灯，导致亳菊路无法通行，且摊贩随意丢弃垃圾，蚊蝇滋生。附近居民介绍，该现象已持续一年有余。

谯城区政府将占道经营摊贩全部清理，并在此处设全天值班岗，执法人员轮流换班治理，防止此现象复发。现临时市场即将完工，总计450户商贩将全部进入临时市场，保证道路畅通。

7月5日，市长热线办对来电人进行了回访，来电人称占道经营摊贩已被清理，对处理结果表示满意。

有群众反映，谯城区药都路与药王路交叉口东南角电线掉落路面，存在安全隐患。6月26日，市长热线办会同市公安局、市供电公司、中国联通亳州分公司、中国电信亳州分公司、中国移动亳州分公司、安广网络公司进行现场查看。经查，药都路与药王路交叉口掉落的电线属于中国联通亳州分公司，该公司工作人员表示，将立即安排人员进行处理，当日即可将掉落的电线处理好，消除安全隐患。

6月28日，反映人在接受市长热线办回访时，称掉落的电线已清理，对处理结果表示满意。

5月份未办结问题

典型案例“回头看”

5月份，市长热线办通报未办结典型案例共4件。经“回头看”了解，反映人对办理结果满意2件，不满意1件，无回访结果1件。

蒙城县城关街道办事处群众反映，万佛塔社区南园小学后侧有一处空地，存放附近垃圾，且已堆放2米高，影响附近群众生活，希望尽快清理。

在接受市长热线回访时，反映人表示该处垃圾已清理，对办理结果表示满意。

利辛县胡集镇贾桥村群众反映，庄北侧的南北路地势不平，阴雨天积水无法排出，希望修路。

反映人接受市长热线回访时表示，村民愿意出资购买下水道材料，但村委会不愿意组织施工。

谯城区文帝西路群众反映，宏宇饮片厂东墙外有一家颗粒加工厂，每天晚上加工塑料颗粒，散发出刺鼻气味。

在接受市长热线回访时，反映人表示塑料加工厂已停止加工，对办理结果表示满意。  （记者 蒋加磊）

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