上周市长热线共受理群众投诉7172件 供水问题成反映热点

本报讯 记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众投诉7172件，其中，供水问题成群众反映的热点之一。

利辛县胡集镇高杨行政村田庄刘某反映，村内安装自来水时已及时缴纳60元开户费，现外出务工返家，发现自来水管并未安装。利辛县政府回复，已于6月25日联系水厂负责人，现自来水已安装完毕。

涡阳县公吉寺镇犁耙村西李桥庄孙某反映，村民并未拖欠水费，但该村已停水多天，希望恢复正常供水。涡阳县政府回复，原犁耙小水厂因老井毁坏，现已并入王大楼水厂，正常供水。

以上几个问题经回访，来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题是：供水方面类，受理685件，占9.55%；房产物业类，受理412件，占5.74%；公安户政类，受理382件，占5.33%。

据了解，6月24日至30日，12345市长热线共受理群众投诉7172件。其中，按诉求来源分：电话投诉7057件，网络投诉115件；按诉求类型分：反映问题类6284件，占87.62%；投诉举报类29件，占0.40%；咨询建议类588件，占8.20%。12345系统转办2503件，二次交办223件，三方通话460件，其余均为当场答复。

（记者 汝平）

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