5月份市长热线办理情况揭晓 乡村建设、公安户政和违法建房类问题是群众反映投诉的热点

受理件办理满意率94%

共受理群众诉求28028件，受理件办结率95%、满意率94%……5月份市长热线受理事项办理情况揭晓，有54家单位按期回复满意100%，亳州火车站存在逾期回复现象。乡村建设、公安户政和违法建房类投诉是当月的热点。

5月份，12345市长热线系统共受理群众诉求28028件，同比增加3.62%，其中有效诉求26485件，交办11980件。受理件办结率95%、满意率94%。

此外，市长热线当月还办理省长热线事项3件，办结1件；人民网留言事项30件，办结18件；政务双微事项2件，办结2件。

5月份，按期回复满意100%的单位有市城管执法局、市交通运输局、市供电公司等54家；逾期办理的单位只有1家，为亳州火车站。

当月，乡村建设、公安户政和违法建房类问题是群众反映投诉的热点。其中，乡村建设类投诉2273件，主要涉及乡村道路、新村规划等问题，主要涉及辖区为谯城区、利辛县，如：“利辛县王市镇刘寨村木匠庄的桥面已修好，但未设置护栏，且桥两端的路基未垫”问题；公安户政类投诉1581件，主要涉及案件进度、生活噪音等问题，主要涉及辖区为涡阳县、利辛县，如：“涡阳县向阳北路、站前路的非机动车道与机动车道中间无隔离栏，交通混乱，存在安全隐患”问题；违法建房类投诉1543件，主要涉及农村违建、城市违建等问题，主要涉及辖区为利辛县、蒙城县，如：“利辛县金色兰庭小区，一楼住户破坏绿化，私自搭建院子”问题。

典型案例：这些问题未解决

蒙城县群众反映，城关街道办事处万佛塔社区南园小学后侧一处空地上，存放的垃圾已有两米高，影响附近群众生活，希望尽快清理。

5月22日，蒙城县政府回复称，该处是附近居民倾倒的建筑废料和生活垃圾，现垃圾已清理干净，场地已整平。5月31日，蒙城县政府二次回复称，该处是一居民房屋扒倒后遗留的砖渣，后附近居民又倾倒装修垃圾和生活垃圾。社区已多次清理生活垃圾，并多次与该户主沟通，将该地块由政府租赁后建成小广场，但户主一直不同意。现生活垃圾已经被清理捡拾干净，为防止居民再倒生活垃圾，社区拟将该空地用围挡遮住，目前正在就相关事项进行协调。

市长热线6月4日进行了回访，来电人表示该问题未得到实质性改善，垃圾仍未清理。

利辛县群众反映，胡集镇贾桥村贾庄北侧的南北路地势不平，阴雨天容易积水且无法排出。

2月28日，利辛县政府回复称，贾桥村已安排该村村民组长负责处理，2月27日开始施工。3月13日，利辛县政府回复称，该路涉及7家住户，因该道路积水位于村民自家门前，镇村研究决定由村民组支付施工材料费用，村委会垫付施工费用。但因村民不愿出资而未通过。

市长热线6月4日进行了回访，来电人表示该道路属于南北主干道，并不是7户门前的道路，要求尽快修路。

涡阳县群众反映，丹城镇徐楼村民徐某在村东200米路北侧可耕地内建设钢构大棚，占地约3亩，用于收储粮食，现大棚已基本建成，正在硬化路面。

5月16日，涡阳县政府回复称，大棚系2017年建成，目前正在调查处理，对其硬化路面行为已进行制止。5月23日，涡阳县二次回复称，由于前几天连续阴雨天气，丹城镇已经组织人员对该处硬化路面进行清除。

市长热线6月5日进行了回访，来电人表示该处违建仍在建设。

谯城区群众反映，文帝西路宏宇饮片厂东墙外，有一家颗粒加工厂，每天晚上加工塑料颗粒，散发出刺鼻气味。

3月8日，谯城区政府回复称，该加工点于2018年1月份开始生产，无相关手续。区环保局已要求该加工点停止加工废旧塑料颗粒，在未取得合法手续前不得恢复生产。3月20日，谯城区政府二次回复称，该加工点目前正在移走原料，不再加工。若发现仍有加工行为，区环保局将按相关法律进行处罚。

市长热线6月4日进行了回访，来电人表示，6月2日夜间该加工厂仍在加工，且每隔两至三天加工一次。

现场督办：大部分获评“满意”

5月份，市长热线办现场督办事项共13件。其中满意8件，不满意1件，正在办理中的有4件。

谯城区十九里集镇群众反映，3月18日因道路改造施工，交通街自来水管道被挖断后一直没有重新铺设，目前集镇一直没有恢复自来水供应。5月17日，市长热线办会同亳州经济开发区管委会进行现场督办。

据十九里镇政府工作人员介绍，因美丽集镇建设施工方与自来水公司就施工工程费未达成一致意见，造成施工迟迟未能进行。下一步，镇政府将该情况上报谯城区美丽办，并督促两家公司尽快达成协议，恢复供水。市长热线办将继续跟踪办理。

谯城区幸福西路群众反映，其所住的6巷2017年下半年因清理下水道，施工方将淤泥堆放在巷道旁一直没有处理，且该处道路石板断裂，影响群众出行。5月16日，市长热线办会同谯城区政府进行现场督办。

经查看，巷道内堆放有淤泥，水泥板损坏严重，薛阁办事处正组织人员对淤泥进行清理，并承诺在5月25日前完成清淤和巷道改造等全部工作。5月25日，经市长热线办回访，来电人称巷道已施工完成，表示满意。

4月份案例“回头看”：全部办结

4月份未办结问题共4件，市长热线办对这些问题进行了“回头看”，反映人均对办理结果表示满意。

涡阳县群众反映，建设路中粮宾馆对面农机推广站家属院内，有一老式露天公共厕所，无人使用且无人清理，希望改建成抽水公共厕所。

经回访，反映人表示公共厕所已改建，并投入使用，对办理结果表示满意。

谯城区大杨镇大杨村薛庄村民反映，大杨镇及周边村庄的污水均排放至该村南北沟，现水质污染严重，气味较臭。

在接受市长热线回访时，反映人表示污水管网漏水部位已修复，河沟垃圾已清理。

利辛县群众反映，王人镇养老院南侧道路未修建下水道，下雨天积水严重。

反映人在接受市长热线回访时表示，下水道已与总下水道接通。

谯城区群众反映，双沟镇贾集村大王庄北新建二河24小时非法采砂，希望制止。

反映人在接受回访时表示，非法采砂行为已制止。   （记者 蒋加磊）

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