利辛行精细化战略拓展电子银行业务

本报讯 年初以来，利辛农商银行严格按照省联社部署，坚持“指数先行，量质并举”的指导方针，在全行范围内开展“精细化”战略，从营销、管理和考核上加强电子银行业务拓展力度，在全县范围内打造了线上便捷化、实时化、贴心化和线下亲民化、便民化、惠民化的一站式立体电子银行服务新格局。截至目前，该行累计开通手机银行13.91万户,上线金农信e付1.68万户，办理信用卡账户数5123户、发卡5472张，拓展“社区e银行”商户2.77万户，投放POS机具2045台，助农取款点19个，投放ATM及CRS机114台，电子银行业务交易替代率达76.89%，电银产品布放数稳居全县首位。

营销精细化。按需厘定电子银行部部门职能，该行从管理型向服务型、营销型转变，构建总行大营销、基层针对性营销的新格局。从基层和新招员工中抽调优秀营销人才，强化实施营销实战技巧培训，组建老中青搭配合理的电子银行营销指导小分队，为支行提供上门指导。改善营销方法，在充分发挥柜面营销、厅堂营销和扫街营销作用的同时，大力推行网络营销、微信号营销和手机银行客户端营销的力度，实现“一网一号一端”的聚粉营销功能最大化。聚合“我家亳州”、“金农易贷”等主营渠道的功用，收集优质客户信息，开展电话营销，有效提升增量客户质量；按照“选好一家带头支行，带动数家落后支行”的原则，对地理位置接近的支行，确定一家营销成绩亮眼的支行，发挥辐射作用，带动周边支行共同拓展、共同进步。

管理精细化。按照纵向到边、横向到位的原则，优化管理流程，构建扁平化的管理体系，形成班子管支行长，支行长管员工的级别管理体系。在全行范围内实行网格化、经纬化管理，划定服务片区，加强区域管理。落地推行班子包片、部门经理包点制度，将督导人员的绩效与受督导支行的电子银行业务进度和提升频率相结合，充分发挥定时督导调度的功能。以支行为支点，开展支行电子银行业务区域优化策略，适度引导支行开展扫村活动，加强对支行区域内中心集镇优质商户、小集市流动商贩和自然村小卖店、小超市的拓展力度，形成良好的电银管理链条。推行先进帮后进的上门辅导制度，由发展靠前的支行对后进支行进行帮扶，后进支行到先进支行现场学习。

考核精细化。充分赋予支行班子自主管理权限，下放考核权，树立支行班子层的权威。有效改进现有的考核指标，将考核方向从开户数转向动户率、交易量，增强电子银行业务的活跃度和贡献度。对全行布放的自助银行设备、惠农电银设施进行成本核算和交易量推演，合理调配，形成“按需布放、成本控制，效益优先、兼顾形象”的新格局。不定期在全行范围内开展电子银行业务竞赛，开展“流动红旗”、“五星网点”评选活动，按旬分片区召开流动红旗授旗仪式和五星网点表彰活动，发挥先进支行模范带头作用。开展电子银行服务明星评选活动，每期评选拓展能手5名，给予奖励的同时，在全行范围内开展巡回经验介绍，传授优秀经验。 （李晓刚）

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