“金农e助手” 提供上门贴心服务

“农商行服务真是好。 ”近日家住利辛县马店孜镇的五保户老人李卫国半欠着身子，在特殊业务申请书上按下了指印，“社保卡是早就发了，但需要设密码才能用。我这一病，起不了床，也就没法亲自去办，事就耽下来了。 ”他高兴地摇着金融社保卡，“干瞅着卡里有钱，就是取不出来。正发愁呢，没想到，你们上门服务了。卡能用，我这看病钱，可算有着落了。 ”说着，这个年逾七旬的老人像孩子般笑了起来。

李卫国是全县摸底排查后确定的特贫困户，也是利辛农商银行重点帮扶名单中的一员。为了帮助老人解决刷卡看病的难题，利辛农商银行创新推出了“金农e助手”普惠电子银行设备，上门为老人办理了金融社保卡账户激活、改密等业务，解决了老人的燃眉之急。作为利辛农商银行打通普惠金融 “最后一步路”的利器，“金农e助手”的推出，解决了传统柜台服务位置固定、模式固化的难题，真正实现了将服务送到床前的承诺，受到了交通偏远、久病卧床和身体不便等弱势农村客户群体的欢迎。

“金农e助手”是利辛农商银行基于定制便携式移动终端，为客户随时随地提供金融服务而创新的金融工具。它仅需平板电脑、背夹和相关外接装置即可为客户上门办理业务。与传统业务相比，它具有业务现场快速受理，外访信息及时回传，金融服务便捷高效的优点。在快速便捷的同时，它所能办理的业务品种极其丰富。针对不同的客户，它可以办理银行卡发卡、改密、金融社保卡账户激活，手机银行、社区e银行发放，信用卡申请、查询、分期和pos商户信息采集与巡检等业务，所办理的业务基本涵盖了农户客户群体的大部分金融需求。

为了充分发挥“金农e助手”的功用，利辛农商银行购置了业务所需的电子设备，并在征求支行意愿的基础上，成立了“金农e助手”流动小分队，每家支行确定了“金农e助手”操作员。通过完善制度、培训辅导等方式，短短数周时间里，“金农e助手”共为需求客户上门办理社保卡激活、改密和银行卡发卡等业务16789笔，惠及农户达8760人。 李晓刚

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