“农商行服务真是好。 ”近日家住利辛县马店孜镇的五保户老人李卫国半欠着身子,在特殊业务申请书上按下了指印,“社保卡是早就发了,但需要设密码才能用。我这一病,起不了床,也就没法亲自去办,事就耽下来了。 ”他高兴地摇着金融社保卡,“干瞅着卡里有钱,就是取不出来。正发愁呢,没想到,你们上门服务了。卡能用,我这看病钱,可算有着落了。 ”说着,这个年逾七旬的老人像孩子般笑了起来。
李卫国是全县摸底排查后确定的特贫困户,也是利辛农商银行重点帮扶名单中的一员。为了帮助老人解决刷卡看病的难题,利辛农商银行创新推出了“金农e助手”普惠电子银行设备,上门为老人办理了金融社保卡账户激活、改密等业务,解决了老人的燃眉之急。作为利辛农商银行打通普惠金融 “最后一步路”的利器,“金农e助手”的推出,解决了传统柜台服务位置固定、模式固化的难题,真正实现了将服务送到床前的承诺,受到了交通偏远、久病卧床和身体不便等弱势农村客户群体的欢迎。
“金农e助手”是利辛农商银行基于定制便携式移动终端,为客户随时随地提供金融服务而创新的金融工具。它仅需平板电脑、背夹和相关外接装置即可为客户上门办理业务。与传统业务相比,它具有业务现场快速受理,外访信息及时回传,金融服务便捷高效的优点。在快速便捷的同时,它所能办理的业务品种极其丰富。针对不同的客户,它可以办理银行卡发卡、改密、金融社保卡账户激活,手机银行、社区e银行发放,信用卡申请、查询、分期和pos商户信息采集与巡检等业务,所办理的业务基本涵盖了农户客户群体的大部分金融需求。
为了充分发挥“金农e助手”的功用,利辛农商银行购置了业务所需的电子设备,并在征求支行意愿的基础上,成立了“金农e助手”流动小分队,每家支行确定了“金农e助手”操作员。通过完善制度、培训辅导等方式,短短数周时间里,“金农e助手”共为需求客户上门办理社保卡激活、改密和银行卡发卡等业务16789笔,惠及农户达8760人。 李晓刚
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