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热心肠的“辣妹” ▋利福

来源:市场星报 2016-09-26 00:00   https://www.yybnet.net/

刘楠楠是亳州市利辛县福彩管理站的管理员,2009年她顺利通过了利辛县福彩管理站招聘的笔试、面试考核,走上了福彩管理员之路。在多年的工作中,她始终奉行自己“管理站点,服务站主”的准则,因此被站主们亲切地喊为“辣妹”。

几年来她忙忙禄禄,因为销售的特殊环境,很少休过安稳的周末及节假日,站主店中有困难,她跑前跑后地帮助解决。打铁先得自身硬,因此刘楠楠常说,做好我们福彩管理员这行要具备两种能力,实际工作中她就是这样做的。

一是具有自身的社会能力。在工作中她时刻注意自己的言行、待人、工作方式,在站主中树立良好的福彩管理员形象,每当她到站点和站主聊天,询问销售情况时,都有说不完的话,站主有事都爱和她说,有困难她都会尽力地去帮助解决。有次到34171015彩票站巡店,站主反映到银行里存钱排队太耗时,耽误了彩票销售,还让彩民怨言很大。刘楠楠知道后就帮其申请手机银行,一步步教会其使用,方便了其转账,顺利帮其解决了难题。因此一些小事情不但拉近了和站主的距离,同时也给站主一种亲切感,让站主信得过。

二是要具备沟通协调能力,才能调动站点配合福彩管理工作。几年来,刘楠楠采用以诚相待又不失福彩管理员职能的“霸气”,每月主动上门催促订票,又经常搞“刮刮乐”卖场活动,为站主积压的“刮刮乐”盘活了库存,及时地为站主解决了头疼难题。正是她在管理工作中能为站主着想,“辣”的有方法,因此和站主们都建立了良好的工作关系,保持了较好的福彩销售环境,为确保完成福彩销售业绩奠定了基础。

几年来,在她与同事的辛勤努力与配合下,利辛县福彩管理销售各项工作稳步开展,一直保持着较好的销售业绩。    

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