回复办结的事到底办的咋样？ 市长热线办进行“回头看”

原来的煤球厂被拆除后留下的一片空地

名字改过来了 养老金能取了

群众反映问题，相关部门称已解决；群众再次打电话称还没解决，部门又称已经解决……今年以来，市长热线办公室交办的此类热线不在少数。那么，事情到底处理了吗？8月4日，市长热线办公室针对群众屡次反映并对处理结果不满意的事项进行了“回头看”，第一站为利辛县。

今年4月份，利辛县江集镇江新村村民江振国拨打市长热线反映，他到镇上的农业银行帮年满60周岁的母亲张秀荣取养老保险金，结果发现电脑上登记的是“张立荣”，钱取不出来。

随后，江振国到社保所开了证明，但不管用，银行工作人员要求到当地派出所也开证明，而派出所民警表示这不属于他们的业务范围，不给开。江振国跑了多趟事情依然没有办成。在市长热线办进行督办后，事情很快得到了解决。“在你们来过的第二天，我们镇的一个副镇长就带着我到派出所开了证明，现在我母亲的名字也改过来了，养老保险也能取了。”8月4日，江振国告诉市长热线办回访人员，他们对事情的处理结果表示满意。

记者从利辛县了解到，江集镇镇政府分管负责人和社保所相关负责人也受到了不同程度的处罚。

违规建设的煤球厂拆了

有群众反映，利辛县城关镇朱瓦房社区居民武某某在村庄东南方的可耕地上建煤球厂，当地相关部门在给市长热线的回复中称已经拆除。

5月17日，市长热线办和效能办工作人员现场进行了查看，发现该煤球厂并未拆除，当地的回复为虚假回复，市政办和市效能办联合下发了效能通报。

此后，利辛县又针对此问题进行了回复，称煤球厂已经拆除，并配发了照片。

8月4日下午，记者在利辛县城关镇朱瓦房社区看到，原来武某某的煤球厂所在的位置已经没有了生产的痕迹。地面上的煤渣依然存在，但小草已经从地里钻出来。由于刚下过雨，场地里的一些地方还有成片成片未消退的水。

“回头看”专看多次反映的问题

作为今年市长热线“回头看”的第一站，利辛县被抽查的两个事项都已办理完毕。

“回访的这些事项都是群众多次反映并且对部门回复的处理结果不满意的，在我们进行现场督办后，相关部门又称已经解决了的。”市长热线办工作人员介绍，如果此次回访发现有些回复称已经办结的事项还未解决，他们还要再次进行交办。

据介绍，近期市长热线办还将到蒙城、涡阳和谯城针对此类事项进行现场回访。

（记者 蒋加磊文/图）

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利辛新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离利辛县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。