信访工作见成效

本报讯利辛县国税局把信访工作放到经济社会和税收事业发展的大局中推进，努力营造和谐稳定的税收发展环境。今年以来，该局未发生一起信访事件，有力地促进了各项国税工作的顺利开展。

针对当前涉及基层组织建设、干部职工工资福利待遇、领导干部作风等上访案件增多的趋势，该局转变作风，坚持重心下移，变群众上访为干部下访，关心干部职工生活，坚持抓早、抓小、抓苗头，把问题解决在萌芽状态，增强信访工作的主动性。

该局坚持“一把手”负总责，分管领导具体抓、相关部门跟踪办理，上下互动、相互配合，建立和完善信访工作报告制、信访工作反馈制、信访工作保密制等相关制度，切实保障职工和纳税人的合法权益。在专门设立信访机构的同时，该局还在纳税服务大厅设立信访咨询台，通过办税服务厅现场宣传、税收管理员上门辅导等方式，对容易引起纳税人上访的税收政策做到细致讲解、全面掌握，并进一步优化服务环境，简化办税流程，大力推行网上申报，为纳税人答疑减负，有效地避免纳税人因不了解政策、不满意服务引起的矛盾纠纷。  

（怀海）

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