“一站式”服务打造便民计生

本报讯 在党的群众路线教育实践活动开展过程中，利辛县新张集乡计生办着力构建计生便民 “一站式”服务体系，提高了工作效率，密切了干群关系。

高效服务 告别“四难”

五月的水乡利辛，田野小麦粒饱穗实，草木郁郁葱葱，到处是一片生气勃勃的景象。

新张集乡南集村陶岗自然村村民陶春艳话语里充满惊喜：“以前到计生办办个证，得跑好几趟，需要好多天，现在5分钟就办好了，而且所有手续在服务大厅一次完成，速度真快啊。”

陶春艳怀孕已经5个多月了，需要办理一孩生殖保健服务证，她来到新张集乡计生办，向工作人员说明了来意，工作人员仅用了5分钟就将生殖保健服务证办理完毕，交给了陶春艳，速度之快令她不敢相信。惊喜之余陶春艳还发现，现在的服务证都由机子打印，内容清晰明了，比以前手写的正规多了。

给陶春艳办事带来方便的是新张集乡正在推行的计划生育便民 “一站式”服务。在党的群众路线教育实践活动开展过程中，新张集乡计生办通过整合优势资源，将原有办理计划生育“四证人员”，计划生育条例政策解答人员、以及计生优惠、优生优育咨询人员进行重新培训，重新分工，着力构建计划生育便民 “一站式”服务体系。

按照四证办理、政策咨询、优先优惠政策、来信来访、依法行政等服务事项的不同，新张集乡计生办分别安排专门人员坐班办理，让计生服务大厅真正成为便民、利民、为民的服务平台。计生办设立了群众意见箱和举报电话，如有群众反映工作人员存在 “门难进、脸难看、话难说、事难办”以及各种形式的搭车收费、强行服务等现象，一经查实，严肃处理。

主动上门 “邮寄”关爱

“为方便群众，我们计生办以坐班制为主体，以村级代办、村干部上门服务为辅助，及时高效地为群众提供咨询办证等服务。”新张集乡计生办负责人表示。

家住新张集乡前圩村刘瓦房庄的刘曼、刘杨夫妇，近几年常年在外地务工， 2007年10月，刘曼夫妇有了一个男孩。今年，刘曼6岁的孩子要上小学了，务工地要求提供流动人口婚育证明、一孩生殖保健服务和独生子女等相关计生证件，但刘曼夫妇返乡办理证件很不方便，不仅会耽误工作，而且来回一趟会增加不少开销。

前圩村妇女主任王殿芝得知此事后，主动和刘曼夫妇取得了联系，电话告知刘曼夫妇可以将材料邮寄回来，由村代为办理，办理后再由村里邮寄给刘曼夫妇。

两天后，刘曼夫妇的材料邮寄到了新张集乡计生办，工作人员一次性给刘曼夫妇办理了流动人口婚育证明、一孩生殖保健服务和独生子女证，并很快寄给了刘曼夫妇。“新张集乡计生办办事效率和服务真好。”电话中，刘曼充满感激地说。

为更好地服务群众，新张集乡计生办还不断简化办事程序，简化办理计划生育相关证件的所需材料，坚持首问、首接负责制，收到当事人提交的申请材料后，对符合办理条件且材料齐全的，立即给予办理；对提供材料不齐全的，一次性书面知告所需补齐材料；实行限时办结，特事特办，对办理《生殖保健服务证》、《生育证》、《独生子女父母光荣证》等证明的，符合条件且材料齐全，立即给予办理。（赵猛 记者 汝平）

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