酷热“烤验”下的亳州电网

亳州供电公司调度中心实时监测着全市的供电情况 95598值班客服人员有时要同时接听两个电话 电力施工人员正在架设供电线路

□吴茂俊 李芳/文图

入夏以来，全市持续高温，酷暑难当，亳州电网用电负荷不断增加。特别是在6月30日，陡然上升的气温让成千上万台居民空调瞬间开机，市区用电负荷一度达到57.4万千瓦，逼近省下达的最大负荷临界点。

为了广大用电客户的正常用电，为了让千家万户度过一个凉爽的夏天，亳州供电公司吹响了迎峰度夏保供电的集结号。

值班客服：两个电话同时接

“喂你好，请问……”7月7日上午11时许，亳州供电公司95598值班室，值班员王海玲接到市区文帝街一位用电户的报修电话。而就在她记录故障点具体位置时，又有两个电话同时打进来，由于旁边的同事忙不过来，王海玲不得不同时接听两个电话。

“入夏以来，这样的情况每天都会发生。”王海玲说，95598值班室现有6位值班员，每班3人，今天有一位同事因父亲去世不得不请假，剩下两人值班。她说，值班室有4个外线通道，6月30日那天共接报修电话1700多个，大部分是在19时到22时打进来的，3个值班员轮流采用同时接听两个电话方式接听，但尽管这样也不能满足用户需要。

由于用户不了解她们的值班状况，所以总会抱怨95598热线打不进来。对此，值班员并没有怨言。只要接到报修电话，她们就会耐心地一边询问，一边记录故障位置、联系人电话等信息，然后把故障情况转达给抢修人员。最后，她们接到抢修结束的汇报后，还要对报修人进行电话回访。

每天早班早8时到晚7时，晚班晚7时到第二天早8时，她们工作就是在这样紧张、简单而枯燥的状态下度过。

设施抢修：不知不觉天亮了

每年夏季来临之前，供电公司就会把迎峰度夏工作提上议事日程，而每到这个时候，担负城网主干网抢修任务的公司配电运行工区所有人员也就进入“战争”状态。

据介绍，配电运行工区抢修人员平时保持在20人左右，今年，亳州供电公司又从所属的益源公司工程队抽调了近百人，组成3个抢修组支援运行工区。

抢修组长周东告诉记者，从6月下旬到现在，他和同事们已经有过5次24小时连续抢修的经历。不过，“每年这个时候都会遇到这种情况，这样的事不稀罕”。

6月30日，由于用电负荷激增，市区累计出现61个故障点，其中大多数为夜间用电高峰时出现的故障。

每到一个故障点，抢修人员面临的不仅仅是酷热、劳累，还有用户的怨言、指责甚至谩骂。有时故障已经修好了，但一些居民非要等到送电之后，才让抢修人员离开。

周东说，他们理解用户的心情，大热天守着空调、电扇不能用，不能安睡，谁不着急。但他也恳请用户理解、支持他们的工作。他说，只要有故障点，他们接手后不排除故障决不会离开。

周东说，这几天印象最深的是6月30日那天，当天上午8点上班后开始备料，9点就有报修点，之后一直没有休息过。

“最忙的时候是在当天夜里，95598打来的报修电话一个接一个。”周东说，那一夜，他们从一个故障点转到另一个，排除最后一个故障时已是第二天9点多钟，“不知不觉中天就亮了”。

调度中心：最大负荷逼近临界点

7月7日上午，记者来到亳州供电公司调度中心，带班长李君用几个简单的数字表述电力供应的紧张局面。2010年，省公司下达亳州市的最大控制负荷58万千瓦，而6月30日21时许，市区用电负荷一下子“窜”到57.4万千瓦，高出去年同期4万千瓦，逼近省公司下达的最大负荷临界点。

李君说，从调度中心电脑显示屏上的用电运行曲线可以看出，每天有两个高峰，一个是晚高峰，时间一般在晚8时到11时，早高峰一般在中午12时前后，一般情况下，晚高峰压力更大。

据介绍，尽管亳州市十年来先后投资近4亿元进行城乡电网主网改造，但同其他地市相比，亳州市的电网架构较弱，供电能力相对较低。加上亳州市居民生活用电较工农业生产用电比例大，每到夏冬用电高峰期，用电负荷上升快，迎峰度夏、迎峰度冬的压力特别大。

目前，亳州供电公司已经启动了《2010年亳州市有序用电预案》，涡阳化肥厂、谯城大杨几家面粉厂以及涡阳、蒙城、利辛县的数家煤矿已经采取了错避峰措施，但面对高温天气，城市居民迅速增加的生活用电量，亳州市电网仍然面临极大“烤验”。

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