滨州公安将爱民点滴行动融于“我为群众办实事”实践 群众诉求有人听 困难有人帮 问题有人管 滨州日报/滨州网记者罗军通讯员张锦程耿婷婷

“让派出所民警来，我们相信警察！”今年4月25日上午，在邹平市公安局台子派出所辖区，村民因高速公路工地修涵洞造成出行不便与施工方发生争执。情绪激动的村民滞留现场并拨打110。民警到达现场后，向村民普及法律知识，告知正规问题反映途径，经3个小时耐心工作将村民劝离。随后，派出所及时向镇党委政府反映，协调高速公路施工方根据村民意见重新设计涵洞，用双涵洞方式实现了施工、通行两不误。

群众相信民警，民警真心为民。政法队伍教育整顿开展以来，滨州警民之间的信任和默契与日俱增。滨州公安将爱民点滴行动融于“我为群众办实事”实践中，全力做实做细，让群众诉求有人听、困难有人帮、问题有人管。

“滨州公安牢固树立‘靠前一步、主动作为’理念，做到发展需要什么、群众期盼什么就提前去做什么，以更远眼光、更低姿态、更实举措为高质量发展创造平安沃土。”副市长、市公安局局长赵永生说。

全警走访调研，听见真声音解决真问题

今年3月，一次全警走访调研在全市公安机关展开。市公安局下发通知，要求领导干部带头、全体党员参与，深入听取意见建议，找出群众不满意的突出问题，拿出破解难题的实招。“走访的目的是解决实际问题，在解决一件件难事的过程中捂热民心、赢得民意。”市公安局党委副书记、政委周海林说。

针对群众关注的停车难问题，滨州公安打响主城区道路停车位供给攻坚战。在充分调研论证、广泛听取群众建议的基础上，在主城区道路施划2万个停车泊位，方便群众停车。针对群众反映的电信网络诈骗急剧增多现状，市公安局提请市委、市政府印发《滨州市深化打击治理电信网络新型违法犯罪工作实施方案》，明确各成员单位工作职责，全面启动“全民反诈工程”。

今年6月，根据全警走访调研情况，滨州公安推出扩展电子证件应用范围、全面精简证明材料等深化“放管服”改革十条措施。3月以来，滨州公安共在调研走访中帮助群众解决实际问题918个。

民生事项细化分解，打造服务群众暖心工程

今年6月开始，市公安局各交警大队设立了一个交通事故处理“办不成事”反映窗口，专治群众办不成的“疑难杂症”。“这个窗口可以反映未能受理、审批的事项，民警给予非常细致的解释，指引下一步怎么处理，感觉自己被重视，时刻有人帮、有人管。”市民王先生说出了自己的感受。窗口设立以来，共受理群众“疑难杂症”事项50余项，得到群众好评。

小小变化集聚温暖，点滴努力润泽民心。邹平市公安局推行“点滴警务”工作模式，围绕接处警、执法执勤、窗口服务等关键环节，实行每一次文明接警让群众暖心、每一次为民服务让群众舒心、每一次规范执法让群众安心、每一次整装巡逻让群众放心的“四个一”制度，从细微入手打造服务群众的暖心工程，把点滴努力汇成了润泽群众心田的涓涓细流。

点点滴滴的真情，实实在在的行动。据了解，“我为群众办实事”实践活动中，市公安局将19个民生实事事项全部形成重点工作细化分解表，分解落实到14个警种部门，逐一明确完成时限，目前九成以上的民生实事已完成或取得较大进展。比如，在主城区两个路口进行直左可变车道改造，左转车道通行效率提高45%；优化升级城区264处红绿灯信号系统，绿波路段通行效率平均提高23.42%。

为给群众提供更便捷的服务，今年1月“滨州微警务”上线运行，实现了119项公安政务服务事项网上办理，涵盖治安、出入境、户政等9类公安业务，其中30项高频使用服务事项实现了全程自助网上办理，实现了统一门户、统一证明效力的一网通办、一章通办。截至目前，滨州微警务已服务群众33.4万余次。

立足主业强化服务，争当优化营商环境排头兵

在今年上半年市委、市政府组织的以惠企政策落实为主要考核内容的营商环境自评、企业家评、第三方评“三评”考核评价中，市公安局在参与考核的36个市直部门中排名第一。

站在“排头兵”的位置，源于不懈的努力。滨州公安围绕市委、市政府决策部署，立足主责主业，推出了一系列保障企业发展措施。实行市、县（市、区）公安局长联系重点企业制度，公安机关班子成员每人联系1至2个重点企业，深入企业调查研究，帮助企业解决实际困难。推行重点项目“一企一警”服务制度，全市公安机关按照属地管理原则，对重点企业、重点项目底数、用工人数、采取的疫情防控措施等基本情况登记造册，建立电子台账。按照“一企一专班、一企一对策”的要求，对用工超过5000人的规模企业和投资过亿元的重点项目设立警务工作站，固定民警一对一专管。今年以来，全市共设立警务工作站11个、配备民警188人，发现并整改安全隐患793处、化解矛盾纠纷190起。

为给企业发展营造良好的社会环境，滨州公安加大对影响营商环境的涉黑涉恶、非法集资、逃废债务等突出违法犯罪打击力度，严打侵犯知识产权、合同诈骗、职务侵占、损害商业信誉等企业反映强烈的突出违法犯罪。疫情防控工作中，滨州公安从快从严打击阻挠企业返工复工、影响正常生产秩序的违法犯罪，特别是对阻断交通、阻挠施工、寻衅滋事等违法犯罪，露头就打、依法严惩，助力企业复工复产。

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