黛溪“四心”帮办代办服务提升群众幸福感

滨州日报/滨州网邹平讯（通讯员徐蕾报道）今年以来，邹平市黛溪街道便民服务中心贯彻“‘黛’您办，‘溪’心办”工作理念，组织“邹小帮”队伍主动做优做细有心、热心、放心、贴心“四心”帮办代办服务，不断提升人民群众的幸福感。

做发现困难的“有心人”。“前几天下大雨，储藏室漏水了，外边下大雨，屋里下小雨，多亏了崔慧来帮我查看房顶漏水情况，还及时帮我联系了工人维修，真是太感谢咱们的帮办代办员了！”马庄村村民孙启忠激动地说。

“这种情况，雨天不好出行，我们肯定要及时上门，联系工人为居民维修，保证群众正常生活。”走出孙启忠家，马庄村“邹小帮”帮办代办员崔慧在雨中急匆匆地边走边说，她还要赶往其他村民家里，看看有什么需要做的事情。

做为民解忧的“热心人”。“我们年纪大了，也不会用手机，这次办理养老金业务，多亏了帮办代办员来帮我们。”河西张村的村民张某某高兴地说。听到村民这样说，河西张村帮办代办员张传宝憨厚地笑了：“老年人腿脚不方便，又不会用智能手机，我来帮他们办理养老金，也是应该的。”一个暖心的笑容，一句质朴的“应该做的”，折射出了身为“邹小帮”的他发自内心的责任感和服务意识。

做群众满意的“放心人”。“家里就我们祖孙俩，我年龄大了，家里也没有足够的钱供孩子上大学，多亏了小高帮孩子申请这个助学金，真的是太感谢了！”老人紧紧握着帮办员高宝祥的手激动地说。

东关村帮办代办员高宝祥了解到“温情慈善·滨州市事实无人扶养儿童助学工程”政策后，积极走访村里符合条件的家庭，宣传惠民政策的同时与街道民政所联系，合力在最短的时间内帮助困难学生申请办理，帮助他们及时接受教育，减轻家庭负担。

做细致入微的“贴心人”。“帮村里的退役军人查询一下优抚金，领取健康体检卡，他们就不用再跑一趟了。”“部分村民需要更换社保卡，我就集中帮他们办理一下。”“村里老人不少，有时生病需要住院治疗，我帮他们跑跑腿开个证明，让他们享受住院优惠，也能减轻一下经济负担。”话虽简单，却概括了帮办代办员刘鹏的日常工作，事项虽小，却体现出他细致入微的贴心服务。

服务无止境，满意为群众。黛溪街道现有村庄26个，每村都配备了至少1名“邹小帮”，他们本着及时即时、便捷高效、贴心暖心的服务宗旨，全面提升服务意识、业务素质和帮办代办能力，累计办理便民事项1557件，以“四心”帮办代办服务不断提升群众的幸福感。

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