魏桥成立家庭医疗服务队保障群众健康

滨州日报/滨州网邹平讯（通讯员孙雪娇孙长帅报道）“家庭医生对我们这些签约用户很负责，一次一次地来查体、量血压。现在我身体不舒服就找家庭医生，他看不了的会指导我到别处去看，上哪个科室、有哪些注意问题都说得很清楚。”提起家庭医生志愿者的贴心服务，邹平市魏桥镇北杨村居民杨志典竖起了大拇指。

为增强全民健康保健意识，关注贫困户、妇女儿童和老年人身体健康，推进新时代文明实践深入人心，今年以来，魏桥镇新时代文明实践所联合镇卫生院组建起家庭医生志愿服务队，在全镇多次开展家庭医生志愿服务活动，让村民更直接地享受国家提供的医疗便利，把惠民生工作落到实处。

创新宣传方式，提高知晓率。魏桥镇家庭医生志愿服务队利用微信公众号、手机短信平台、宣传栏（宣传板报）、健康大课堂、家庭医生签约服务主题活动等多信息媒介、方式，采取多种形式广泛宣传家庭医生签约服务政策与内容。同时，在医院门诊设立专题宣传栏，便于患者了解健康知识和家庭医生签约政策；打造签约村庄主题大道，设立团队公示栏，方便村民在遇到健康问题时与家庭医生及时联系；定制宣传品、保健盒、书包、宣传材料等实用性的小礼品，分发给签约居民，清晰、生动地宣传家庭医生签约服务便民惠民利民的好处，增强居民对家庭医生签约服务的认同感。

强化制度建设，提升执行力。魏桥镇家庭医生志愿服务队采取网格化划分，以行政村为服务单元，组建了10支家庭医生志愿服务分队，由服务技术过硬、管理能力强的人员担任分队长，每个团队由1名团队长、1名护士、1名公卫医师、1名乡村医生、2名辅助人员组成。志愿服务队积极改进工作方法，创新工作思路，多措并举提高工作效率。实行下村签到制度，统一工作服装，统一服务包，以严明的纪律和良好的精神面貌提升服务品质；针对部分服务对象为上班族这一特点，实行错时上门入户服务，让村民足不出户就能享受到便利的就医服务；定期召开例会，分析服务中存在的问题和服务对象的健康问题，对村民反映的需求，提出合理的措施。

提高签约实效，保障群众健康。家庭医生签约服务工作是保障和维护群众健康的重要途径，是方便群众看病就医的重要举措，魏桥镇通过成立家庭医生志愿服务队的形式，为群众提供签约式服务，把首诊落实在基层，提高群众看病就医的感受度和获得感。

2020年，魏桥镇家庭医生志愿服务队作为特色志愿服务队得到了上级部门的肯定，贴心、优质的签约服务，赢得了群众的认可和信任，也助推了卫生院社会效益同步提升。据统计，2020年，医院门诊人次同比提升5.3%，住院人次同比提升30.2%，医疗收入同比提升28.2%，居民签约率达到67%，续约率达到93.4%，签约医生的收入较以前提高6%。

下一步，魏桥镇家庭医生志愿服务队将依托家庭医生签约服务信息化终端平台，继续扩大签约服务面，提高签约服务质量，提升履约率，推进家庭医生签约志愿服务落地落实。

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