以“信”立业点亮人生 小记第七届淄博市诚实守信道德模范耿玉明

□融媒体记者 李莹

11月5日下午，记者来到玉明家具城，门口“淄博市双百佳文明诚信工商户”“共产党员经营户”两块金色牌匾很是醒目。见记者在此驻足，前来购买家具的邹平市消费者王方亮表示，就是冲着耿玉明讲诚信和家具质量过硬的特点，他特意从邹平开车过来购买家具。

走进耿玉明的办公室，他正一边伏在办公桌上低头写着什么，一边忙碌着接电话。看见有人进来，他会站起来微笑着让座。员工房聪说，“耿总没有领导架子，总是给人一种温和、亲近的感觉，这就是他做人和做事的风格。”

耿玉明是邹平市人，1978年9月出生，2002年6月加入中国共产党。在周村区，只要提起玉明家具城，人们就会竖起大拇指，都说这是一家诚实守信、服务至上的企业。现在，耿玉明拥有玉明家具城、兴通家具城等经营实体，总经营面积达8000余平方米，员工60余人。耿玉明一直认为，金杯银杯不如百姓的口碑，经营者做市场就是做人，只有诚信经营，消费者才会认可和信任。

经营中，耿玉明始终把诚信摆在首位。有时为了赶着组装，耿玉明和员工一干就是大半夜，再累也没有失信。刚开始经营时，由于经验不足，部分家具存在质量问题，或在安装中出现问题。只要顾客反映，都是第一时间为顾客处理。一次，一位顾客买了一个衣柜，衣柜门在运输过程中有损伤，当时大家都没注意。过了几天，顾客才反映衣柜门有问题，耿玉明马上派人进行维修，可维修了几次也不行。于是，耿玉明直接决定为顾客更换衣柜。顾客感动地说：“这是一家绝对诚信的商店！”有的外地顾客购买了耿玉明的家具，如果有问题，只要打个电话，耿玉明都会第一时间派人处理。不少顾客被他的诚信精神感动，不但成了回头客，还介绍亲戚朋友来玉明家具城买家具。

多年来，耿玉明始终坚守“同等产品比质量，同等质量比价格，同等价格比服务”的经营理念，家具产品明码标价，抵制欺诈行为，向以往家具行业不标价或标价高、虚高价等价格问题挑战。他售出的家具和办公用品，始终实行“三包”制度，并制定了预约订购、上门量尺寸、根据用户需求设计款式等多项便民服务内容。作为一名共产党员，耿玉明始终怀着一颗感恩的心，坚持回报和奉献社会。他始终把帮助下岗、失业人员再就业做为企业发展的一项重要事业来做。几年来，耿玉明累计为下岗职工提供60多个就业岗位。他还向本地敬老院捐款捐物8000余元，为寿光水灾重建捐助现金和家具。“做人、做事要对得起良心，作为党员还要对得起党组织。”多年来，耿玉明时刻秉承诚信初心，肩负为人民服务的使命，默默发光发热，温暖他人，点亮自己的诚信人生。

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