立足本行坚守初心 司书政:用心守护创业梦想

随着各种新车型不断增多,司书政也在不断学习。他和员工一起,在网上查资料,到大城市学习先进经验,定期参加培训班。他还在微信上不定期发一些维修保养心得,与同行和客户共同学习进步。图为司书政正在清理汽车发动机。◆5月4日,记者来到位于张店区南京路南首的博众汽车服务厂,司书政正戴着手套为一辆汽车清理发动机积碳。结束一上午的忙碌,他摘下沾满机油的手套。这个满脸汗珠的80后小伙儿看起来颇瘦,他笑着告诉记者,自己刚创业那会儿比现在瘦得多了。

□本报记者杨淑栋

本报通讯员路春菲

打工十年回归创业初心

2006年,司书政从汽修专业学校毕业后就来到张店的一家4S店工作。十年时间,从修理工干到管理岗位,司书政付出很多。但他心里,始终有自己创业的梦想。2016年5月,经过长时间的反复思量,司书政终于遵从自己的内心,走上了创业之路。

对于辞职创业,司书政的家人非常担心。做管理工作,一年至少赚10万元,关于创业的风险,司书政也做好了心理准备。他觉得,凭这些年的技术积累和人脉,自己干也不会差。辞职后,司书政创办了博众车服,在一家几十平方米的小门店里开始了创业之路。

最开始的几个月招不到员工,司书政不得不事事亲力亲为。有时修车修到凌晨,最少的时候一天睡四五个小时。“刚开店的时候,平均一天会有四五辆车到店,但因为人手不足,一天接两个车的活儿就觉得忙不过来,所以有的活儿我就辞了。”司书政说,宁愿不接活也不能敷衍客户。

然而工作辛苦并不是最难的。开店需要备货、需要进设备,单这些加起来就需要十几万元,门店还有一年两万元的租金,司书政遇到了资金困难。好在关键时刻,司书政了解到了淄博市人社局有针对创业者的优惠政策,从淄博市人社局担保中心办理了10万元的创业贴息贷款,解决了燃眉之急。

三四个月后,司书政招聘了员工,业务逐渐走上正轨,知道博众车服的人也逐渐多了起来。现在,每天都有六七台车在博众车服接受服务,年前年后更是要预约排队。

以精品服务赢客户

司书政的店面很小,在一片门头房里也不太起眼。但在他看来,店面的大小、规模只是一个方面,更重要的是服务和质量。

司书政说,汽修行业要以服务和维修质量取胜,以前打工时他也是这么做的。曾有一位邹平的客户,司书政在为车辆保养时,看到保险杠上有一点划痕,主动告诉客户并抛光修好,这让客户觉得司书政十分细心负责。在司书政创业之后,这个老客户也跟随他来到了新店。还有一位张店的客户,七八年里换了三台车,全部在司书政处保养维修,就因为信得过他。

除了细心,司书政觉得服务更要贴心,要真心为客户着想。不久前,有一辆轿车的车主总觉得减震器有异响,跑了8趟4S店,被答复说没有问题,不需要维修。车主无奈地来到司书政这儿,司书政发现减震器零件存在2毫米的误差。这个误差确实在标准范围内,不需要特别维修,但他还是仔细调节,直到车主满意。“每位车主的用车体验不同,不能简单地用标准‘一刀切\’。”司书政认为,汽修服务应该更人性化。

司书政的店面不大,曾有客户想为他投资扩大规模,但司书政考虑后拒绝了。他对记者说,在北上广等大城市考察时,他见过不少汽修行业翘楚,店面不大,提供的都是高端维修和精品贴心服务,他也要把博众车服打造成类似的精品小店。

梦想需坚持

创业不会是一帆风顺的,回顾创业历程,司书政有不少经验与其他人分享。他说,创业需要耐性。“我干了两年多,中间也打过退堂鼓。”司书政告诉记者,汽修这个行业很苦,当初班里40多个同学,还干本行的不到10人。而且招人也困难,年轻人都不愿受这个罪,往往干几天受不了就走了。

而当初承诺司书政创业后会来找他的客户,最终来了不到三分之一,这也让司书政很是失望。“大部分客户还是认4Ｓ店的品牌,小店的客源积累需要一个过程。”他很快振作起来,从头再来,靠服务招揽新客户。

创业第一年,辛辛苦苦赚了7万多元,不如以前轻松,更不如以前赚得多。这期间,他也考虑过干别的或回去上班,但总觉得不甘心。其间,他去一些大城市学习,看到很多同行做得那么好,他觉得不应该轻易放弃。“单位可以给你提供平台,而自己干就需要自己搭建平台,更加困难。但给自己干活,有干劲儿!”司书政坚定了内心,终于还是坚持了下来,事业蒸蒸日上。

近几年,随着车辆技术不断提高,混动、电动车型增多,司书政也在不断学习。他和员工一起,在网上查资料,到大城市学习先进经验,定期参加培训班。司书政还在微信上不定期发一些维修保养心得,与同行和客户共同学习进步。

“家里要添二宝了,压力也不小。”司书政看着手机里的全家福,他说自己还要更努力些,把博众车服做得更好,也让家人过上好日子。

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