滨州市信访工作再获全省考核第一名 （上接第一版）

加强基层建设、机制创新、队伍建设，打造“信访群众之家”

深化开展人民满意窗口创建工作，沾化区、阳信县、市公安局信访处等69个来访接待中心被评为2020年度全市信访系统“人民满意窗口”单位。制定来访接待工作标准化体系，明确23条工作标准，在市县乡三级信访窗口打造“信访群众之家”。滨州市信访满意窗口创建在全省信访工作会议上作经验介绍，率先在全省实现市县乡三级社会矛盾纠纷调处化解中心集中揭牌，全市社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制正式运行。

成立由人大代表、政协委员、专业律师、专家学者、社会工作者等80余人组成的信访智库，参与信访听证等工作，市县乡三级共举行听证会1870次，听证率达50%以上，有效化解5起信访积案，妥善处理和化解重复访和疑难案件100余件。深化完善“律师+信访”模式，与4家律师事务所签署合作协议，工作日期间每天安排1名专业律师值班接访，无偿为信访群众提供法律服务。与静待花开心理咨询平台合作，推行“信访+心理疏导”模式，每周二安排1名心理咨询师值班接访，帮助3名信访老户逐步走出认识误区。

坚持创新发展新时代“枫桥经验”，创新“1523”网上信访帮办工作机制，率先在全省探索建立“群众点单、帮办揽收、全程代跑”“三级捆绑、一帮到底”的信访帮办新模式，县、乡、村三级共选聘6560名信访帮办员，累计帮办群众诉求730件次，从源头上避免办事群众多头问、反复找、无序跑等现象的发生。

坚持“无情制度、有情机关，刚性约束、柔性管理”理念，用制度约束人、用文化感染人、用团队凝聚人、用温情鼓舞人。制定《市信访局平时考核办法》，开展信访干部业务提升培训，让同志们有获得感、归属感。组织开展包粽子、军民共建乒乓球比赛等活动，丰富干部职工文化生活。选派1名干部到无棣县车王镇五营后村担任“第一书记”，1名干部参与派驻滨城区乡村振兴服务队。

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