劳店推行计生便民服务代办制

滨州日报/滨州网阳信讯（通讯员王海鹏宗海辉报道）阳信县劳店镇卫计办秉承一站式服务理念，积极深化计划生育便民服务工作，切实提高了工作效率和服务水平。

全面推行便民服务代办制。劳店镇推行了计划生育便民服务全程代办制度，为育龄群众实施全程代办服务，86个行政村，村村设有计划生育便民服务代办员，以各村卫生计生专干为主，通过电话预约、网上受理等多种代办方式，让群众享受办理登记证、生育证、流动人口证明等全程免费代办服务。以前凡是群众要亲自到镇里来办的事情，现在只要到村提交办事申请，并提供相关材料，只要是属于代办服务范围的事项，代办员均予受理。对群众因特殊原因没有时间或身体不便难以到村申请的，由村专干全程服务代办员登门受理需办事项。

简化便民服务办理程序。劳店镇卫计办立足工作实际，积极提高各类计生证件的办理时效和质量，全部做到即时办理，简化程序和办证手续，对需外地计生部门出具有关材料才能办理相关证件的，卫计办主动与外地卫计办联系，采用电子邮件、计划生育网等现代化快捷方式及时了解申请人有关情况，不让群众多跑路，尽量简化办事程序，做到一条龙服务，提升了计生工作的服务能力、执行力和公信力，切实解决群众困难。

提高便民大厅服务质量。工作人员在日常服务中实行“首问责任制”，遇到问题不推、不靠、不等，育龄群众来到卫计办，无论找到谁，无论什么事，都能得到积极、热情的接待和满意的答复。对于不在自己职责范围内的事项，工作人员要以最快的速度联系到责任人，有效杜绝推诿扯皮现象的发生，让育龄群众高兴而来、满意而归。

提升窗口工作人员业务水平。劳店镇卫计办持续提升服务能力建设，定期举办业务学习会，同时不定期组织学习交流小组会，针对平时工作中遇到的问题交流解决办法，通过学习使大家更加注重优质服务，高效服务、规范服务，服务水平得到大幅提升。审批窗口专门成立微信群，有效落实容缺受理服务、开展提前介入服务等，全力打造高效便民的服务窗口。

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