手机套餐服务到期，想更改却遭遇“门槛” “横规则”限制了消费者权利

□晚报记者 王  娜

通 讯 员 田淑静 岳  斌 

晚报讯 手机套餐服务到期，要想更改收费标准，却被告知执行原套餐标准一个月后方可更改为新收费标准。近日，阳信县的张先生就遇到了这样一项“横规则”。

张先生家住阳信县县城，今年3月份，他在阳信县某电信运营商处办理的服务期限为2年的“手机套餐”到期；3月31日，张先生到该运营商营业厅办理收费标准更改，工作人员告知张先生，其套餐距期满还剩余1天，所以尚在服务期内不能更改；于是张先生于4月1日再次来到运营商处要求更改手机收费标准，该运营商工作人员又告知张先生，其原有手机收费标准到期可以更改为新的标准，但是更改后不能立即生效，需要保持原收费标准一个月，然后才能按新标准计收话费。

“3月份在服务期内不能改，4月份能改，但5月份才生效,这是哪家的‘横规则\’”！张先生越想越生气,最终决定到阳信县消协寻求帮助。接到投诉后,消协工作人员查看了张先生与电信运营商的服务合同,并调阅了相关数据，最终认定该运营商的“横规则”属于“霸王条款”。通过对运营商的说服教育,运营商最终认识到了自己的错误,为张先生妥善办理了手机收费标准更改事宜。

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