“样品手机”出问题也能退款

□晚报记者  张卫建

通 讯 员  翟  鑫  

晚报讯  为了方便和招揽顾客，一些卖场里经常会摆放样品，商品出了质量问题顾客在一定时间内可以退换，那样品呢？

10月18日，家住阳信县城的赵女士在县城某手机超市花458元购买了一部“样品手机”，没想到使用三天后就多次出现了按键控制失效的故障，赵女士找到商家要求退货，遭到了商家的拒绝，并声称当初赵女士购买的时候已经声明“样品机只修不退”，所以只同意维修。无奈之下，赵女士来到阳信县消费者协会请求帮助。

接消费者投诉后，消协工作人员立即前往手机超市调查了解情况。经调查，消费者反映情况属实。超市负责人解释说，赵女士购买的手机是一部“样品手机”，进价卖给了赵女士，并告知了赵女士样品机“只修不退”。

消协工作人员耐心向商家讲明了国家有关法律、法规的规定,指出其“只修不退”的声明是无效的，最终商家同意为赵女士全款退掉所购买的手机,并对赵女士带来的不便进行道歉。

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