租赁柜台经营者“消失” 商场也要承担连带责任

□通讯员 王志 商建鹏   

本报阳信讯  刚买来不到一个星期的新手机，出现严重质量问题，想去找经营者理论时，却发现“人去柜空”。近日，家住阳信县温店镇的温先生就碰上了这样一件烦心事儿。

5月7日，温先生在逛温店镇中心街某商场时看中了一款标价499元的智能手机，销售人员为温先生现场展示了该手机的“强大”功能，并再三保证“绝对用得住”，温先生最终买了单。这么便宜的价格能买到智能手机，温先生也感觉“性价比很高”。可是好景不长，不到一个星期，手机就出问题了，先是发热厉害，然后就是频繁死机，根本无法正常使用。想到销售人员七天包退的承诺，温先生就带着手机到商场办理退货，没想到原本摆满手机的柜台现在已经空空荡荡，商场经营者解释，此柜台是某手机经销商租赁的，租赁期满后就搬走了，商场没有他们的联系方式，也不会为非本商场商品的质量负责。无奈之下，温先生投诉到了阳信县消费者协会温店分会。

了解情况后，消协工作人员为温先生和商场经营者做了耐心的调解工作，根据相关规定，商场经营者虽然没有直接参与手机的经营行为，但商场是柜台的出租者，消费者有权向柜台的出租者要求赔偿。通过调解，商场经营者同意收回问题手机，并退还温先生全部购机款。

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