五仁月饼“无仁” 坚持退货遭拒

□通讯员 商建鹏  

本报阳信讯  明明印制的是“五仁月饼”，可掰开后竟连一个“仁”的影子都找不到，“五仁”变“无仁”！中秋临近，阳信县消费者李女士就遭遇了这尴尬的一幕。

9月9日上午，正值休班的李女士在某超市闲逛时，发现该超市新上了一批月饼，分水果、豆沙、五仁、火腿、冰糖等许多种，色泽橙黄，花样繁多，令人垂涎欲滴。李女士想到家里的老人和孩子都喜欢吃“五仁”馅，就让营业员帮助挑选了2斤“五仁”月饼（共10个），并付款33.6元。回到家中，李女士先拿出一个月饼想孝敬老人，可她掰开一看惊讶万分：月饼馅竟全是浆糖，根本不见“五仁”。继续掰开，再掰开……直到将一个月饼掰成了碎块，仍不见“核桃仁”、“杏仁”、“花生仁”等“五仁”的影子！李女士有些不敢相信，干脆再拿一个检查，月饼馅依然全是浆糖。怒气冲冲的李女士将月饼拎回超市要求退货，超市经理解释说月饼确实是“浆糖”馅而不是“五仁”馅的，月饼表面印制“五仁月饼”可能是错印，并且是个别现象，但因为是“糕点类食品”，按照超市规定售出后不再退货，拒绝李女士的退货要求，同时向消费者李女士表示歉意。对于超市的解释李女士深表不满，并随即电话向县消费者协会投诉。

县消协接到投诉后，工作人员立即赶往该超市调查。经了解，消协工作人员认为李女士反映情况属实，并调查发现超市货架的“五仁月饼”错印字样确属个别现象。通过细心调解，超市终于同意为消费者李女士全额退款33.6元，并将销售给李女士的10个“错印”月饼自行处理，不再上架销售。

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