凭学生证买“特惠机”就不享受“三包”？

□通讯员 赵剑  商建鹏  

本报阳信讯  商家针对准大学生搞促销，凭学生证可以买到降价力度空前的特惠机型。谁知买来特惠手机却时常无信号，消费者要求退货，却遭到拒绝，理由是“这款是针对学生搞的特惠机型，可修不可退。”

6月28日，阳信县城某手机店举行了一场针对准大学生的促销活动，并打出了“全县最低价、买贵了全额退款”的促销广告。当天上午，正准备为上大学买部手机的王某走进了这家手机店。逛了一会，他就被店内摆设的一款手机深深地吸引住了，通过促销人员的一番介绍，王某最终凭学生证以1160元的价格买下了这款手机。

王某买新手机的新鲜劲儿持续了仅仅半天，当天下午，他所购买的这台手机就出现了信号时有时无的情况。于是，王某赶紧回到这家手机店，向店方说明了情况，服务人员二话没说，十分客气地要为王某换一款同样的手机。想到才买的手机就出现这样的情况，王某婉转地提出店方退货的请求。对于王某提出的要求，手机店服务人员解释说由于消费者购买的是店方的特惠机型，所以不享受国家的“三包”政策。消费者可以更换一款同样的手机；如果要退货则必需经过手机店指定的维修中心鉴定，确认手机有质量问题。对于店方的答复，王某认为实在无法接受，他认为自己购买的手机理应享受国家商品“三包”规定：7天内可以退货。况且这部手机买来还没到1天，已经存在质量问题，商家提出还要鉴定，是不是在故意拖时间，拖过“三包”期而逃避退货责任？双方就解决问题的对策产生了分歧，协商无果后，王某向消协投诉，要求帮助调解。

在接到王某的投诉后，消协工作人员赶到现场听取了双方的意见后指出，手机店对于消费者提出的特惠机型退货就要先行鉴定的说法缺乏依据，从消费者王某提供的购机发票上可以判定，这部手机购买的时间确实还不到7天，并且无任何人为损坏。根据《国家移动电话商品“三包”细则》规定，店方最终为消费者王某的手机做了退货处理。

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