复读机包退期内退货还要提供质检报告？

本报阳信讯  复读机在包退期内出了问题，退货时却被要求提供质检报告，否则不予退货，这可难煞了消费者崔女士。2012年4月16日，阳信县消费者协会劳店分会处理一起因购买复读机引发的消费服务纠纷。

崔女士家住阳信县劳店镇，上周女儿的复读机坏了，她周末去当地一家专卖店选购复读机。导购员向她推荐了一款某国外品牌复读机，并称质量绝对有保证。产品看着不错，导购员态度也好，崔女士当场买下了复读机。回家后，她的女儿使用了一天就出现问题，机器在刚开始使用时很正常，用了五分钟以后就出现沙沙的杂音，特别是带耳机时，杂音简直成了噪音。包退期就有质量问题，崔女士可不敢怠慢，赶紧拿着复读机去专卖店要求退货。店内的服务人员矢口否认复读机有质量问题，说噪音是否超标得有权威部门的鉴定报告，如果崔女士无法提供质检报告，他们就没办法退货。“发票上明明写着七天包退，刚买一天就不给退货？”崔女士与商家争执起来。经过多次与商家交涉未果，崔女士决定到县消协劳店分会寻求帮助。

接到投诉后，工作人员认真检查了复读机，核实了复读机噪音质量问题，认为崔女士所述情况属实，通过查验售货发票，产品仍未出三包期，商家理应按规定退货，不得故意拖延或者无理拒绝。随后，消协对商家进行了说服教育。通过与商家耐心的沟通，最终店家退还了崔女士288元的购机款。

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