新买的电热水龙头惹了祸

出水忽冷忽热烫伤少女

新买的电热水龙头惹了祸

□本报记者 郭笑

通讯员 李国庆 商建鹏 

本报阳信讯 刚安装好的电热水龙头，出来的水却忽冷忽热，还烫伤了女儿的手，要求商家赔偿又遭到拒绝，提起这刚买的水龙头，薛女士气就不打一处来。近日，阳信县消费者协会劳店分会调解一起因购买电热水龙头引发的消费纠纷。

前几天，家住阳信县劳店镇的薛女士在当地一家冷暖设备店买了一个电热水龙头。薛女士请人把水龙头安装在厨房的自来水管上，使用的时候却发觉流出来的水忽冷忽热，加热几秒后刚出来的水很烫，流一会儿就成冷水了。于是，她找店主询问原因，店主听后自信的告诉她“刚安装都这样”。薛女士听了店主的解释就回家了，但连续两天情况没有好转。没过几天，薛女士年仅9岁的女儿洗手时被热水烫伤了。薛女士再次找到店主要求退掉电热水龙头，并赔偿女儿烫伤治疗费。没想到薛女士刚说明来意，店主就不耐烦了，当场拒绝了薛女士的要求，两人随后争吵起来。经过多次与店家协商未果，薛女士最终向阳信县消协劳店分会求助。

接到薛女士的投诉后，阳信县消协劳店分会的工作人员及时对此事进行了调查，发现电热水龙头出水确实存在忽冷忽热的情况。通过现场勘察和请教相关专业人士，排除了水压和安装的因素，断定问题还是出在水龙头的质量上。经过工作人员的耐心调解，店主最终同意退还薛女士货款228元，并补偿薛女士女儿的烫伤医疗费100元。

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