培训质量差 收费不含糊

□通讯员 赵剑 商建波   

本报阳信讯 暑期到了，大大小小的各类培训班招生也开始了，很多家长都希望自己的孩子能在暑假参加一些培训班，培养特长，提高成绩。可是社会上的培训班“鱼龙混杂”，名目繁多的培训班信息除了让家长眼花缭乱外，还有一部分质量不高或不正规的“培训班”让家长误入陷阱，耽误时间，损失钱财。7月20日，阳信县消协成功调解一起培训消费纠纷，某英语培训机构退还消费者培训费1200元。

今年7月初，家住阳信的王先生为即将升入高中的女儿报了个英语特长培训班，交纳培训费2000元。经过半个月培训后，懂事的女儿反映培训效果不好，教师上课存在不负责任的情况，一堂课中大部分时间都在判作业，也不进行教学课程，而且教师对学生的课堂纪律不管不问，不能保证孩子在课堂上的正常学习。王先生经过询问其他培训学生得知孩子反映的情况属实。王先生认为该培训课程教学与培训班之前承诺的培训质量相差甚远，教学存在诸多问题，于是王先生找到培训机构，说明缘由，要求孩子退学并退还部分已交纳的培训费。培训机构人员认为，之前交纳报名费时已达成口头约定，不能随意违背，并以王先生单方面违约为由，拒绝退款。

无奈的王先生到阳信县消费者协会求助。消协人员立即进行调查核实，几次跟培训班负责人沟通，指出培训机构教学、师资与宣传不符，存在虚假宣传。消协希望经营者能够诚信经营，提高办学质量，切实消除消费者反映的问题。经过耐心调解，该培训机构同意退还王先生培训费1200元。

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