小事一格解决,大事全网联动 无棣县网格化改革“多线并一、多员合一”,五级管理体系织就“解忧网”

网格员(中)入户了解居民家中的取暖情况。11月7日,冷空气带着大雪来了,看着村里的街道、房屋、树木都变成了白色,38岁的宋青青心里感到很宽慰。这种宽慰,来自于她做的一件事。

宋青青是无棣县海丰街道办事处唐寨村的网格员。村民冬季取暖用的是天燃气,村里今年新建房屋多没通气,冬季取暖是个问题。10月17日晚上,宋青青把这一问题上报到社区。无棣县网格化指挥中心的记录显示:18日下午,问题报到海丰街道办事处；18日下午,海丰街道网格化管理中心把这一问题派发给街道燃热办公室；19日,无棣县天燃气公司给予答复:尽快办理。

无棣县政法委副书记张崇云说,作为一名网格员,宋青青发现村里新建房屋存在冬季取暖问题,是她的职责所在,“我们对一名网格员的最低要求是,要知道上级政策,知道村里的事情；要走进责任区内的每一户家里,与责任区内的每一个人都能说上话。”

无棣县信阳镇党委副书记杨斌说,近一年多来,通过重新整合,网格化管理在乡村治理方面起了很大的作用。据其介绍,信阳镇各村早就有了网格员,但这些网格员往往是村里指定的,待遇低不说,他们也不太清楚自己该干点什么。为了及时了解农村的情况,一些部门和行业在农村自设了监督员、管理员,他们各自按要求了解、上报信息,多少都有些报酬。

“我们的整合办法是,把这些事儿交给一个人干,收入集中到一个人身上,提高他们的工作积极性。”杨斌说。

2020年5月,信阳镇重新任用网格员,任用时主要看两点:一是看思想觉悟,是不是真心愿意为村民服务；二是看学历、年龄,信息化时代,连个智能手机都不会用,肯定不行。经过村里推荐、镇里面试,最终选出了57名专职网格员,平均年龄38岁,党员28名,高中以上学历占绝大多数。

这种重新整合和任用,在无棣县农村和城镇小区都在进行。全县统一配备了1761名有责任心、有能力的网格员,建立起“金字塔”型的县、镇、管区(社区)、村、单元网格五级管理体系,从上到下织成了一张大网。

作为专职网格员,一天要两次巡视责任区,做到了解社情民意、调解矛盾纠纷、提供便民服务,确保从发现问题到事件上报,到分流交办,再到事件办理,最终到结果反馈,形成事件在网格员、网格化管理中心、职能部门之间的层层流转,实现了“人到格中去、事在格中办、事事不出格”,真正做到了小事一格解决、大事全网联动。无棣县委常委、县政法委书记李洪涛对这张网有个形象的说法:“守‘网’相助,天下无棣。”

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