无棣实施审批再提速行动巩固“一次办好”成果

滨州日报/滨州网无棣讯（通讯员从燕燕刘云报道）近年来，无棣县行政审批服务局坚持为民服务理念，营造良好政务服务环境，审批事项标准化、流程再优化，推动“一窗受理、一次办好”改革再提速、再提效，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境。

实施审批再提速行动，巩固“一次办好”成果。做强“一窗受理”。逐步扩大即办件比例和范围，进一步明确各科室“一窗受理”清单，确保一窗综合受理率再提高。继续以“最小颗粒度”为标准对进驻事项进一步梳理，不管高频还是低频，整合纳进“一窗受理”系统，为办事企业和群众、窗口服务人员提供精准具体的办事指南和工作规范，以切实方便企业群众办事为原则，根据业务繁琐程度、办事效率、办结时间等实际问题，使“一窗受理”着力点放在有效解决办事企业群众的实际需求上，提升办事效率，杜绝形式主义，减少等待时间。做强“一次办结”。实现群众办理业务“排一次队、叫一次号、交一次材料、最多跑一趟”。为方便企业群众，综合运用“一窗受理”科室电话咨询窗口，实行服务事项一次性告知，提供所办业务的材料清单及办理流程，做好事项办理前的指导。加大范围为企业和群众提供容缺办理服务，提高一次办好成功率，让群众和企业少跑腿，办好事。

再聚焦联系群众服务群众引领群众，工作重点围绕群众。科室工作开展围绕群众，为群众服务。做决策、办事情以群众需求为第一需求、群众利益为根本利益，理顺前台收件与后台审批对接环节，统一收件标准，确保后台审批与前台收件无缝衔接。对涉及群众切实利益问题及时有效解决。工作中，先群众之忧而忧，后群众之乐而乐。对科室成员加强业务技能培训，熟悉科室办理业务标准；要求窗口工作人员遵守窗口纪律，加强窗口日常管理规范；加强服务礼仪等内容的培训，真正做到微笑服务，为群众耐心讲解业务，营造浓厚、良好的服务氛围，提升标准化、规范化水平，为群众提供更优更舒适的业务办理环境。

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