事事有回音,件件有答复 碣石山镇多举措做好12345热线办理工作

农村大众报无棣讯(通讯员刘晓礼)无棣县碣石山镇切实做好“12345”政府服务热线受理工作,对民生服务热线的办结率和满意率制定了严格的考核标准和工作机制,确保这项工作的顺利开展和落实,得到了群众的一致认可。

12月10日,碣石山镇接到市长热线转办工单,反映有私家车停在碣石山镇广场人行道,阻碍群众出行。镇政府服务热线管理办公室交由镇执法大队处理,经查确有在鲁北化工上班的附近村民,转乘厂内公交车时,将车停放在广场。执法大队对乱停车行为进行了制止,并在此定时巡查。

今年以来,碣石山镇坚持谁主管、谁负责、谁办理的原则,通过加强组织领导、充实人员硬件、严格办理流程、狠抓责任落实等多种措施,做好热线工单办理,真正做到了“事事有回音,件件有答复”,实实在在解决群众难题。

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