小区快递“咣咣”卸货 便民还是扰民？

随着今年“双12”落下帷幕，全民购物狂欢“买买买”的热情虽然有所减退，但购物余热下带来的每天收取快递仍是不少市民日常的生活状态。能够在家门口收取快递本是便民利民的好事，可如果因为楼下的快递网点噪音过大而影响生活，又该如何破解？ 12月17日，早报记者走访岛城不少快递网点发现，如今许多快递网点已经搬进了居民住宅区，每天从早到晚营业十多个小时，在为大家提供便利的同时，也有不少居民反映搬卸快递产生的噪音过大，废弃的快递外包装等垃圾到处堆放，影响日常生活。

>>现象

楼下快递点噪音影响休息

近日，家住台柳路附近的市民李先生在观海新闻客户端平台留言称：自己家附近新开设了一个快递网点，因为前一段赶上“双12”，每天来取快递的人比较多，本来是一件方便大家的好事，可是因为快递网点每天营业到很晚，有时候到了深夜还在装卸快递，发出“咣咣”的声音很刺耳，家里的老人经常休息时被吵醒，给生活造成了很大影响。

与李先生有同样困扰的还有家住市北区无棣三路附近的赵女士。“我们家就住在快递网点楼上，每天上午快递员骑车来派送，坐在家里都能听见他们卸快递的声音。 ”赵女士告诉记者，大件快递是“砰”的一声，小件快递就是“咣咣”声，每来一辆快递车就能听到一阵这样的密集声，还有快递员大声打电话的声音也能听得到。“白天各种声音比较杂，听起来能稍好一些，但到了晚上特别是深夜，有时候还会有快递小车来送件，这时候装卸快递的声音就很刺耳了。 ”赵女士说道。

“虽然‘双12’过去了，但每天派送收发的快递还是有很多，之前\‘双11’的时候，楼下快递点经常要忙到晚上很晚，还能看到废弃的快递外包装等垃圾堆在一起，很影响小区环境。 ”家住李沧区青山路附近的居民高女士表示，因为快递多，楼下每天人来人往的，车流人流都多了，带小孩的家长经过时都要特别注意。还有的快递小车随处停放，导致小区道路拥堵，给居民出行带来不便。

>>调查

“装卸大件物品难免发出声响”

17日上午10时许，记者来到了位于李沧区青山路附近的一家快递收发网点，网点之上就是居民楼，在网点前的过道上停放着4辆快递小车，快递员正忙着从车上卸货。其中有的是较大独立纸箱包装的快递，需要逐个卸下，而其他重量较轻的小件快递则被快递员用编织袋搬运到网点屋内。在整个装卸过程中，不少快递发出“咣咣”的声音。 “一般我们是从上午8点多营业到晚上8点多，这两天快递比较多，晚上可能会延后一两个小时。 ”快递网点负责人告诉记者，因为“双12”快递还没结束，他们现在每天收发件大约有1000件，包含了韵达、中通、圆通等6家快递公司的快递。一位快递员介绍，他每天要派送100多件快递，有时候快递有延误的话就只能晚上来派送。

“虽然有了网点拿快递很方便，但要是晚上派送快递，不停地有快递车倒车、停车、分快递的声音，肯定会受影响。 ”附近居民王先生说。随后，记者又来到位于万年泉路附近的一家快递网点，该网点位于居民楼负一层，进出时要经过居民楼道。“昨天忙到晚上10点半，有一家快递公司送得晚，晚上才送来200个件，装成了5大袋子。 ”这位快递网点负责人说道，这几天大家的快递多，每天得营业10多个小时。

金液泉路附近的一家快递网点工作人员也告诉记者，“每年的‘双11’\‘双12’两大购物节前后，每天收发快递数量就会激增，这时候可能会营业到深夜，遇上大件物品难免就会发出些声响。 ”

破解

轻拿轻放 严控暴力分拣

虽然快递网点设立在居民小区为大家带来了便利，但如何避免因此而带来的生活噪音、快递垃圾等问题，也成为了摆在大家面前的难题。对此，记者联系到有多年快递从业经验的逄经理，他介绍，为了方便派送，快递网点会尽量处在所属区域的中心位置，这样既减少快递员的交通时间，又方便居民收发快递。选在居民楼附近时，要尽量避免因经营产生的扰民情况发生。

“一般每天快递派送高峰期主要在上午9点至12点，下午2点至5点，遇上网络购物节时会延长派送时间。”逄经理介绍，为了减少噪音等影响，可采用大小件快递分离方式。派送大件快递时，可以采用专车配送、上门送货、转岗配送、配置专用辅助工具传送带等，减少人工操作产生的噪音。“快递公司也要做好人员培训，让快递员轻拿轻放，严控暴力分拣行为，对于因暴力损坏的快递实行相应惩罚制度。 ”逄经理介绍，还要培训快递员减少车辆鸣笛次数，取消倒车提示音等操作，减少噪音来源。同时，通过改变操作模式、调整配送班次，减少在居民休息时间段派送操作等。

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