滨州市被列为全省全领域无差别“一窗受理”改革试点

滨州日报/滨州网讯（记者刘青博通讯员杜学文报道）7月17日，省政府办公厅省政务服务管理办公室调研组来滨，就全领域无差别“一窗受理”改革试点工作进展情况进行调研。

调研组先后赴滨州市、滨城区政务服务中心，实地查看服务大厅办事服务窗口的工作运行情况，询问业务办理、窗口设置布局、便民服务举措、服务设施配备等情况，并召开座谈会，详细了解干部职工在推进全领域无差别“一窗受理”改革中遇到的困难和问题。

记者从调研现场获悉，今年，滨州市被列为全省全领域无差别“一窗受理”改革试点工作试点单位。按照省里的统一要求，滨州市迅速制订实施方案，召开动员会议进行部署安排，目前试点工作进展成效显著。在窗口布局调整方面，滨州市按照“现场审核、即来即办”的服务模式设置“快速办理”服务窗口，并按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式设置综合受理窗口、后台办理区，实行“受审分离”，推行“不见面式”审批，同时在实施分版块“一窗受理”的基础上逐步扩大范围。在政务服务事项标准化梳理方面，滨州市对事项进行颗粒化拆分，进一步明确受理条件、申报材料、示范文本和审查要点等，为办事企业和群众、窗口工作人员、后台审批人员提供精准、具体的办事指南和工作手册。在专业队伍打造方面，滨州市招聘专门的“一窗受理”工作人员，采取专家授课、专题讲座、业务交流等方式，有针对性地制定业务培训计划，并邀请大国之礼文化研究院的政务讲师进行标准化政务服务培训。在创新服务模式方面，滨州市按照改革要求在政务服务大厅入口处设置精准引导服务台，设立代办帮办中心和代办帮办“一窗受理”窗口，组建专业服务队伍，不断创新服务方法，围绕难点、热点、堵点问题开展代办帮办工作，重点为申请人提供工程建设项目等审批咨询、指导和代办帮办服务，并设置“政务专递EMS窗口”，提供办理证件免费送达服务。同时，滨州市在已确定的省级试点单位基础上，确定无棣县、博兴县政务服务中心及其所辖无棣县信阳镇为民服务中心、博兴县博昌街道为民服务中心为市级试点单位，同步开展改革试点工作，让市县乡共同发力，打造改革试点的联合体。

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