滨州市金融纠纷多元化解机制建设合作备忘录发布

滨州日报/滨州网讯（记者郭向春通讯员李惠报道）11月16日，滨州市金融消费者投诉“诉源治理”工作推进会在中国人民银行滨州市中心支行八楼会议室召开。

会上，中国人民银行滨州市中心支行联合市政府办公室、市中级人民法院、市司法局、市地方金融监督管理局、市民营经济发展服务中心、中国银行保险监督管理委员会滨州监管分局，共同发布《滨州市金融纠纷多元化解机制建设合作备忘录》。该备忘录对金融纠纷多元化解各项工作，包括联络制度、金融纠纷受理、调解员工作管理及培训、在线诉调对接、小额快调、中立评估、风险提示预警等方面内容进行了明确。合作机制的建立，将实现金融纠纷多元调处、端口前移，在源头上提高防范化解系统性金融风险能力，推进金融纠纷多元化解工作更加专业高效、有机衔接、便捷利民。

现场，人行滨州中支指导滨州市金融消费权益保护协会与中国工商银行滨州分行、滨州农村商业银行签订《小额金融纠纷快调合作协议》。协议约定工商银行滨州分行和滨州农村商业银行作为小额金融纠纷快调首批试点单位，对赔付金额在10000元以内（含本数）的金融纠纷，委托市金融消费纠纷人民调解委员会调解。

“《小额金融纠纷快速调解协议》《滨州市金融纠纷多元化解机制建设合作备忘录》的签订和发布，抓住了金融消费者投诉‘诉源治理’工作的重点、难点，明确了责任，理顺了关系。同时，《滨州市金融纠纷多元化解机制建设合作备忘录》的发布也是市中级人民法院、市司法局、人行滨州市中心支行继建立金融纠纷诉调对接机制、成立滨州市金融纠纷中立评估中心之后通力合作的又一成果，为下一步工作的开展奠定了坚实基础。”人民银行滨州市中心支行党委委员、副行长李庶泳表示。

下一步，中国人民银行滨州市中心支行将采取多部门联动、合作协调的方式，推进金融消费者投诉“诉源治理”工作与多元化解金融纠纷机制建设深入结合，积极探索小额金融纠纷快调试点，建立重大金融风险提示预警机制，从源头上预防和减少同质、重复类投诉事项的发生，构建和谐金融环境。

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