开发区政法信访办公室：评选“最美接谈员”激发工作人员为民服务热情

滨州日报/滨州网讯（记者刘清春通讯员郑萍报道）今年以来，滨州经济技术开发区政法信访办公室在信访接待窗口中开展了“最美接谈员”评选活动，把群众满不满意、认不认可作为首要评选标准，在一线接谈人员中评选出政治素质高、为民情怀浓、岗位纪律严、服务态度好、工作能力强的“最美接谈员”，以激发广大接谈人员的工作和服务热情。这一活动，受到群众一致好评。

自党史学习教育开展以来，滨州经济技术开发区政法信访办公室积极推进“我为群众办实事”实践活动，并将“最美接谈员”评选活动作为其中的关键环节，制定具体的考核评选细则，分为宣传发动、积极创建、评选产生三个阶段进行，始终坚持公开、公平、公正原则，经过政法信访办公室党支部集体研究，以全体职工共同评选的方式进行，最终评定谷秋贞、姜文健两名同志为“最美接谈员”，在团队中形成了比、学、赶、超、帮的浓厚氛围。

截至目前，开发区政法信访办公室共受理各种信访事项590件，其中来信访23件、走访313批次、网上信访254件。信访部门和责任单位及时受理率100%，责任部门按期办理率100%。信访事项一次性化解率达90%，列全市各县市区第二位。

此外，该办公室还探索建立了“网格化+信访”协调联动处理机制，依托网格化管理平台，进一步延伸网格监管触角，发挥网格员“在服务群众的过程中发现和化解信访矛盾纠纷，维护群众各项权益”的作用，最大限度把矛盾化解在一线、化解在萌芽状态。同时，该办公室号召干部职工学习“最美接谈员”的耐心细致、扎实担当的工作作风，进一步推动信访工作高质量发展，切实维护群众合法权益。

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