全市首家“三站合一”街道民政综合服务站“市西制造”

滨城区市西街道社工站积极探索“1346”工作模式，全力打造街道级社工站标杆，让民政综合服务站真正成为为困难群众遮风挡雨的“家”

滨州日报/滨州网记者邵一娟通讯员潘妍君董高峰

“父母重度残疾，爷爷今年确诊淋巴癌，奶奶9月份因交通事故导致骨折，两名困境儿童一个上幼儿园、一个上小学……”日前，记者一走进滨城区市西街道利民社区社工分站，就被办公室小黑板上的内容吸引了注意力。

在小黑板上，还明确列出了“爷爷后期的治疗问题如何解决”“奶奶的交通事故该处理情况”“儿童照护、功课辅导该怎样进行”。利民社区社工分站社工贾淑娜告诉记者，这是他们正在跟踪的一个服务案例。

“这两个孩子本身就是民政服务对象，现在社工站充分发挥平台作用，把所有跟这个家庭相关的部门全都罗列出来，更精准地去识别其在政策兜底之外还有没有更多的政策可以利用。与此同时，社工站作为一个统领、一个纽带，充分介入这个家庭，了解家庭成员需求，继而协调多部门开展联合服务，切实帮助他们解决问题。”贾淑娜说。

为解决基层民政力量薄弱问题，市西街道结合本地特色，立足基层民政工作需求，于今年7月率先实现全市首家街道“三站合一”的民政综合服务站建设，即以社会工作服务站为统领，融合社会救助工作站、未成年人保护站职能，并摸索出“1346”工作模式。

社工站与社会组织“比邻而居”，与专业力量“零距离”接触，激发出最大服务效能

“作为社工站，最终着力点要放在‘服务’上。开展服务离不开专业的社工机构和专业社工人才，市西街道社工站与各社会组织‘比邻而居’，与专业力量‘零距离’接触，从而激发出了社工站最大的服务效能。”市西街道人大工委主任方云说。

据了解，市西街道社工站办公场所也是市级社会组织孵化基地，一楼到四楼包括大中小型会议室、心理咨询室、文体活动室等充裕的空间；同时有众多优秀的社会组织入驻，业务领域涵盖家庭教育、心理辅导、法律援助、志愿服务、社会工作服务等。目前，这里共有4家专业社工机构、36家公益组织入驻，市西街道则利用这些机构和组织整合社会资源的能力，持续培育壮大基层为民服务队伍。

“我们将街道社工站落地于此，正是为了充分链接这里的场地资源、组织资源以及人力资源，为更好地服务民政服务对象提供资源支撑。”方云说。

探索“1346”工作模式，全力打造街道级社工站标杆，今年底将实现辖区社区社工分站全覆盖

今年以来，市西街道民政工作坚持以党建引领为核心，积极探索“一个目标任务，三项机制推动，四个清单规划，六大体系保障”的“1346”工作模式，以重点开展“4+N”服务领域工作，即社会救助、未成年人关爱保护、城乡社区建设、养老服务及各试点社区特色服务，实现社会工作服务站、社会救助工作站、未成年人保护站“三站合一”，全力打造街道级社工站标杆。

市西街道社工站在全市率先建构起“街道社工站——社区社工分站——网格社工室”三级联动机制，并持续完善社区党委与社会工作者、社会组织、社区志愿者、社会资源“五社联动”机制，积极引导社会多方力量参与社区服务。同时，开发运用“政校社联动”机制，借助社会组织创业中心高校实训基地平台，不断提升社工人才队伍能力水平，为社工站建设提供专业支撑。

在此基础上，社工站制定了责任、需求、资源、项目四个清单规划；落实专业运营、定期督导、运行监管、周期评估、终极考评、品牌推广“六大体系”保障，确保工作有序有效开展。

截至目前，市西街道社工站和6个社区社工分站（利民社区分站、彩虹湖社区分站、兴民社区分站、康民社区分站、双湖社区分站、碧林社区分站）均已完成站点打造，实现日常运营，每个站点均配备驻站专业社工2名。到2021年底，市西街道将实现辖区社区社工分站全覆盖。

社工分站“一站一品”涌现众多为民服务品牌，真正为群众解难题办实事

市西街道社工站根据各社工分站的实际情况，围绕辖区居民需求，不断推出有针对性的服务项目，并坚持“一站一品”的建设原则，鼓励社工分站探索各具特色的品牌服务项目，打造出了“利民乐居”“彩虹之星”等一批深受群众欢迎的为民服务品牌。

走进彩虹湖社区社工分站，传统文化传习室里，剪纸、扎染、葫芦烙画等一件件非遗作品映入眼帘。“这是我们为残疾人开设的非遗手工课程，不仅能弘扬非遗文化，还能帮助残疾人开发文创产品，让残疾人在专业培训中实现自我造血，助力部分残疾人实现就业。”彩虹湖社工分站负责人宋磊说。

像彩虹湖社工分站一样，利民社区社工分站结合“利民乐居”服务品牌，设计了“小利”“小民”卡通人物，开通了“社工马上帮”热线，方便群众“有困难找社工”，同时也让更多人认识和了解社工。

目前，市西街道各社区社工分站开展的特色项目包括双拥工作站、孤困儿童关爱保护、“安心课堂”、居家养老、棚改社区治理、文明创城、抗疫志愿服务、应急救援等。这些服务项目真正对接了群众所急所盼所需，让民政综合服务站真正成为了为困难群众遮风挡雨的“家”。

下一步，市西街道将借助“街道社工站——社区社工分站——网格社工室”三级服务平台建设，将基层服务触角进一步延伸到户到人，真正打通为民服务“最后一米”，同时做好基层社工人才队伍建设，扩大为民服务资源，最大程度地提升辖区居民的获得感和幸福感。

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