创新“公益监督员”机制打造和谐社区 滨北街道梧桐社区发挥小区网格党支部作用，助力物业管理水平提升

滨州日报/滨州网滨城讯（通讯员冯志强报道）“请把门前的果皮、袋子等清理掉，按照全国文明城市的创建标准是不允许在门前存放的。”9月3日上午，滨城区滨北街道凤湖花园西区的公益监督员张爱涛下班后，匆匆吃了几口面条就到自己负责的区域开展巡查，助力小区治理。张爱涛发现二单元楼道门口地面有几块地砖缺失时，立即给物业办公室打电话，很快物业人员就赶过来对地面进行了修补。

“我们有事就和公益监督员说，他们会立即把情况反映给物业，物业会很快来处理。住在这个小区里，心里舒坦啊。”一说起小区的公益监督员，凤湖花园西区业主王洪礼就激动得直竖大拇指。

据了解，虽然各小区都有保洁员，但他们在清理业主门前乱摆乱放时，因个别业主对物业有看法又不便和物业说，往往把这种情绪发泄在保洁员身上，不配合工作，导致清理不了，甚至产生矛盾纠纷。

针对小区存在的问题，梧桐社区党总支积极指导小区网格党支部和物业公司探索建立了“公益监督员”机制。经过社区、物业、小区网格党支部共同协商，该小区创新实施公益监督员参与小区治理模式，发挥“社区党总支”和小区网格党支部”战斗堡垒作用，充分调动辖区群众广泛参与社会性、群众性、公益性的事务，实现维护稳定、社会文明的良好局面。该小区采取自愿报名的方式，从热心小区工作和社会公益性事业的居民代表中选出8名公益监督员，他们划片负责，利用碎片化时间做公益工作，协同保洁员参与小区治理，得到了业主们的理解。

为了及时发现小区的问题，接受居民的监督，各公益监督员还都建立了自己的微信群，居民有什么需求和建议都在群里说出来。对于发现的问题，公益监督员及时向物业反馈，物业做到及时处理。今年8月份以来，共排查整治各类问题155件，均做到了件件有回音、事事有着落。通过小区网格党支部和公益监督员的无私付出，凤湖花园西区的环境更美了，业主与物业更和谐了，居民爱护环境的意识增强了，清理卫生的自觉性提高了，环境卫生清理由“要我干”变成了“我要干”。

一提起小区的变化，物业经理杜平深有感触：“凤湖花园小区在社区和网格党支部的带动支持下，成立了公益监督员团队，有效拉近了物业和业主的距离。同时，通过公益监督员对小区治理难点问题的摸排，让物业服务更精准、更有效了”。

谈起下一步的打算，该小区网格党支部书记刘连智信心满满地说：“小区网格党支部自组建以来，积极配合小区物业工作，在小区各项活动中充分发挥模范带头作用，助力小区治理，让小区环境实现彻底改观。接下来，小区网格党支部将积极探索成立小区文艺志愿队伍，通过党建引领，让‘志愿红’助推示范小区建设。”

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