沾化区富中社区“说事拉理室”及时化解社区矛盾纠纷 说事拉理有地方,矛盾纠纷好化解

农村大众报滨州讯(通讯员周展)“实在是对不起!以后我会注意管教,让孩子不要在休息时间跑跳,打扰邻居休息。”“没事,我也没有控制好情绪,说话失了分寸,希望您别介意!”互不相让的高声争吵,变成平心静气的握手言和,这种“魔法”已经在滨州市沾化区富国街道富中社区“说事拉理室”内上演了很多遍。

“说事拉理室”由富国街道在城市社区及辖区各村设立,依托网络化管理,认真听取群众诉求,及时化解社区居民矛盾纠纷。44名专职网格员、信访帮办员与127名兼职网格员,下沉各个小区、村居,通过定期巡查、无缝隙管控,变“被动”为“主动”,及时发现各类矛盾纠纷,从而第一时间将当事人请到“说事拉理室”,面对面交流、化解矛盾纠纷。

除了网格员,“说事拉理室”还吸纳了法律顾问、心理咨询师、社区民警等专业人员组建工作队伍,致力于为居民提供心理疏导、政策答疑、法律咨询等多样化服务。“说事拉理室”设置了专门的工作台账,上至商户卫生整治、噪声污染等难事,下到邻里纠纷、物业管理、电动车停放等烦心事,都会对事件详情、处理结果等进行详细记录。目前已接待说事居民20余人次,化解矛盾纠纷8件。

富国街道依托“说事拉理室”深入推进网格调解,构建起网格调解赋能基层社会治理的新格局新机制,“说事拉理室”里一场场“降温”的矛盾调解会,解开了居民的心结,把一个个矛盾点消灭在萌芽,打通矛盾化解的“最后一公里”。

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