三级处警省时高效 警保联动快处快赔

滨州市公安交警部门试点建立道路交通事故快处快赔机制，事故处理效率显著提高

滨州日报/滨州网记者康曌通讯员刘东蕾

进入12月份以来，共处理轻微事故521起，其中分控视频远程处警203起，警保联动处警102起，多元联动处警15起——这是滨州经济技术开发区交警大队开展道路交通巡勘一体化暨警保联动快处快赔工作以来交出的一组数据。

今年以来，滨州市公安交警部门针对群众反映的出警速度慢、等警时间长等诸多问题，在开发区交警大队推行试点，联合人保财险、平安财险、太平洋财险、中华联合财险、阳光财险、人寿保险滨州分公司，建立道路交通事故快处快赔机制，缩短了出警时间，节省了警力，事故处理效率显著提高。

据了解，发生道路交通事故后，开发区交警大队分控中心会根据事故情形和等级，按照就近出警、分级用警的原则，实施三级处警机制，打造出巡勘一体化的高效运行模式。

一级事故，远程视频即可处理

对视频监控覆盖的轻微事故，分控中心独立完成事故接警和远程处理，民警和保险理赔人员不必到达现场进行勘查认定。

分控中心接到报警后，立即利用监控查看事故现场，对监控能覆盖的，确定事故等级；对符合远程处理的事故，通过电话与事故当事人取得联系，通过回放视频查看事故发生过程，利用视频监控进行网上勘查、网上取证、远程认定责任。取证完毕后，将相关资料网上推送至事故处理科快速处理室，并告知双方迅速撤离现场、恢复交通，共同到快速处理室领取事故认定书、确认车辆损失数额、完成赔偿。

二级事故，“警保联动”实现快处快赔

对于监控不能覆盖的、远程无法处置的轻微交通事故，分控中心会根据网格分区，调度“警保联动”工作小组实施二级处警——对发生在早上7点至晚上8点时间段辖区内的轻微道路交通事故，无论哪个单位勘查现场都能实现信息互通，并予以确认。

保险查勘员到达事故现场后，会按照事故现场勘查流程进行现场勘查，指导、协助当事人快速做好拍照固证、撤离现场、上传信息、线上理赔等工作，并对争议事故进行远程定责，将现场照片、事故信息通过手机上传到“开发区警保联动快处快赔群”，由群中具有事故处理资格的民警第一时间在后台进行定责。

随后，保险查勘员现场填写《道路交通事故快速处置记录单》，并发放风险告知单，交付双方当事人，确保道路交通事故快速处置和快速理赔。对于有争议的轻微事故，大队分控中心会根据GPS定位，调度附近中队巡逻警力赶赴现场，根据现场勘查情况，明确事故责任，并要求当事人撤离现场。

三级事故，指令事故处理科民警处警

对于有人员受伤较重的事故或较为疑难复杂的事故，分控中心会指令事故处理科民警进行处警，同时派出附近中队巡逻民警赶赴现场，疏导交通、维护秩序。

道路交通巡勘一体化和警保联动快处快赔工作模式的推行，实现了快速出警、快速理赔、快速服务，有效防止了因交通事故引发的拥堵和安全问题，在实际工作中收到了良好成效，得到了广大群众和事故当事人的认可和好评。

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