滨州市人社局“互联网+人社”新模式实现业务“全程网办、自助办、掌上办” 工作“加速度” 服务“增温度”

滨州日报/滨州网讯（记者管林忠通讯员田新宇报道）为全力推进“放管服”改革，市人社局创新思路、大胆探索、多措并举，积极打造“互联网+人社”新模式，实现人社业务“全程网办、自助办、掌上办”，推动群众办事从“面对面”到“键对键”“屏对屏”，提供“不见面”式高效服务，促进人社工作提质增效。

开展“24小时365天全天候的线上有招”

推行“互联网+招聘”，优化招聘服务体系。积极搭建网络招聘平台，疫情期间将线下活动转为线上，充分运用网络招聘，及时满足疫情期间企业用工招聘需求。开展“战疫情、保复工”2020年（春风行动）网络招聘服务活动、百日千万网络招聘专项行动，在滨州就业人才网开设招聘专区，举办重点企业、妇女就业、退役军人就业等多场专场招聘会，并开发了线上视频招聘平台，举办首场“助企复工复产”专场视频招聘会。在滨州就业人才网开辟“就选山东”——山东高校毕业生求职招聘云平台专栏，积极引导用人单位、高校毕业生通过网络平台参加线上招聘，开展“24小时365天全天候的线上有招”招聘服务活动。

推行“互联网+培训”，开通网络培训平台。构建了“滨州市职业培训网络平台”和“滨州市创业培训网络平台”两个平台，大力开展线上培训。疫情期间，坚持停课不停学，研究制定了线上培训补贴标准，同时对参加培训并考核合格的重点群体，按照5元/学时的标准给予生活费补贴。截至目前，共组织各类劳动者参加线上理论培训5.78万人次，为重点群体发放生活费补贴52.8万元。

一般性社保业务受理时间均压缩到3-5分钟

推行“互联网+社保”，畅通业务网办渠道。完成“全国统一社会保险公共服务平台”试点并于2019年9月正式上线，为参保人和参保单位提供全国性、跨地区社会保险服务，包括社保年度参保信息查询、养老金测算、社保关系转移查询等。积极推行“静默认证”，通过采用数据对比为主、网络认证为辅的认证方式，扩大互联网共享范围，增加数据比对量，提供就近认、网络认等多种认证方式。

目前，全市社会保险业务网上办理业务量占总业务量的84%以上，日均经办量1.75万笔，即时办结1.7万笔，即时办结率97%。一般性业务受理时间均压缩到3—5分钟，部分业务实现“秒”级办理，群众办事体验大幅提升。

在全省率先实现“互联网+调解”服务平台全覆盖

推行“互联网+调解”，维护劳动者合法权益。积极应对疫情防控形势下职工维权的不便局面，坚持统筹、建设、运行、服务“四管齐下”，加快推进“互联网+调解”服务平台建设推广，帮助职工及时化解争议、维护自身权益。

今年7月初，滨州市全部89个乡镇（街道办事处）均上线使用“互联网+调解”服务平台，在山东省内率先实现了服务平台推广使用全覆盖，提前6个月完成了年度目标任务。截至目前，全市通过“互联网+调解”服务平台受理调解申请224件，其中调解成功176件，不予受理14件，调解处理中34件。

全市已部署1183个村级人社服务点

推进“一网通办”，实现“一次办好”服务。社保卡网上服务事项向省级平台汇集，统一网上政务服务入口，市社保卡个人网上服务大厅成功对接山东省“全国一体化在线政务服务平台”，社保卡申领、卡进度查询、卡启用、卡状态查询等多项业务实现全省“一网通办”。

同时，运用“滨州智慧人社”App，推进业务“掌上办”，企业在职职工技能技术补贴、失业人员失业保险金申领等业务实现“掌上通办”。开通非师范类普通高等学校毕业生就业手续“网上预审+邮寄”办理渠道，进一步简化毕业生就业手续。按照“非必要，不跑腿”的原则，大力推行网站、App、电话、帮办代办等“不见面”服务方式，最大限度提供“一次办好”服务。

此外，实施“人社政务进村居”行动，在全市建设村级人社服务平台，实现与省、市各平台的数据实时交换、信息无缝衔接，即办事项即收即办，承诺事项线上受理后台审核、短信通知办理结果，达到了“就地受理、就近服务”的效果。截至目前，全市共部署1183个村级人社服务点，村级人社服务平台可办理70项人社和医保业务，累计办理业务量达到533.78万件。

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