下好改革创新“先手棋”答好社区治理“民生卷” 彭李街道以党建为统领提升社区服务能力

滨州日报/滨州网滨城讯（通讯员夏玉忠苟文迪报道）滨城区彭李街道针对社区服务能力不足、居民诉求表达渠道不通畅、社区治理居民参与率不高等难题，以党建为统领，通过流程再造、体制创新、机制完善、品牌创建等手段，千方百计提升社区服务能力。

线上线下融合编织居民共享“幸福网”

彭李街道打破原来综治、城管、安全、消防、计生、民政各自单独的网格体系，将155个网格整合为93个网格，配备204名专兼职网格员，发挥他们政策宣传员、信息采集员、矛盾化解员、群众服务员、党和政府代言员的“五员”作用，有效收集治理网格中的问题；任命8名“穿警服的副书记”，和网格员一起处理非警务110，实现了网格内的资源共享，构建起“上面千条线、下面一张网”的基层治理格局。

建立“联社联亲、入网入心”网格大数据平台，通过基础信息建档、事项流转办理、工作指挥调度、队伍考核管理全程信息化管理，实现实时有效治理。配备了网格通、居民通、物业通、督导通等4款APP，完善了“六步闭环运转流程”，打通信息壁垒，优化办事流程。依托属地管理“乡呼区应、上下联动”平台，向下创新“党员吹哨、支部报到，支部吹哨、网格报到，网格吹哨、社区报到，社区吹哨、部门报到”四级报到制度，依次协调通力解决，向上创新研判会制度，通过部门联动、上下贯通，大大提高基层社区治理能力和水平。目前，彭李街道为群众解决“烦心事”“糟心事”3.6万余件，办结率达到99.3%，群众满意率达到95%，提高了群众归属感、幸福感和满意度。

凝聚红色力量谱写基层共治“同心曲”

近日，府前社区红色邻里驿站、至尊门第网格党群服务站揭牌。驿站总面积200平方米，设置党支部办公室、议事厅、康养保健室、垃圾分类站等功能活动室，另外在室外建设邻里小院、居民健身等活动区，能够组织小区党员、群众开展教育学习、书报阅读、民主议事等活动，设置党员群众活动积分兑换等服务项目，推动了社区共治共享。

2019年以来，彭李街道率先完成社区管理体制理顺工作，将原有的9个社区、21个村(居)理顺划分为28个社区，进一步缩小了社区服务半径。以“红色家园”建设为契机，优化社区设置和运行机制，强化社区组织服务能力，扎实推进网格党群服务站建设。目前，彭李街道已建成网格党群服务站52个，实现网格党支部全覆盖。

群众事群众议弹奏社区自治“和弦乐”

彭李街道引入“红茶议事会”，不定期开展居民协商议事，推行“为民议事会”制度，通过专业社工力量介入，明确议事规则，取最大公约数，形成事件处理有效机制，达到居民议事效果。目前，12个社区共组织了26场为民议事会，真正实现了民主协商，促进了社区居民自管自治。

彭李街道以智慧思维和手段开展社会治理创新和为民精细服务，通过搭建智慧社区综合大数据平台，建立全科处理机制，将所有事件和为民服务信息统一汇总、统一流程、统一处理，还开发应用“彭小李”线上小程序，涵盖党建引领、信息发布、居民互动、社会救助、企业服务5大板块27项内容，实现后台与大数据平台连接，确保了数据精准化、处置一网化，为居民提供便捷化掌上服务，全面提高了公众参与社会治理的水平。

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