滨州市保险行业协会成功调解一起涉外保险理赔纠纷案件

滨州日报/滨州网讯（记者樊飞报道）7月8日，正值全国保险公众宣传日，滨州市保险纠纷人民调解委员会成功调解了一起涉外保险理赔纠纷案件。

据介绍，澳大利亚籍公民Ashley为滨州市某英语培训机构的一名教师。2018年10月，Ash-ley驾驶电动车与太平洋财产保险滨州中心支公司承保的车辆发生交通事故，交警认定太平洋财险承保的车辆负主要责任，Ashley负次要责任。事故造成Ashley受伤，住院治疗后，Ashley向太平洋财险申请索赔各项损失218808元，双方未能达成一致意见。因理赔金额争议，Ashley于2019年5月将肇事车主及太平洋财险诉至滨州经济技术开发区人民法院，由于是涉外案件，法院比较谨慎，未立案但进行了调解，经过1年多的调解，未能结案。

2020年5月，Ashley正式向滨州经济技术开发区人民法院递交起诉状，诉求肇事车主及太平洋财险赔偿各项经济损失218808元，且案件的诉讼费、鉴定费等其他一切费用由肇事车主及太平洋财险承担。6月10日，法院将该案转滨州市保险纠纷人民调解委员会调解，调委会指派调解员卢洪涛开展调解。调解员受理案件后，认真研究案情，根据双方证据材料及陈述，结合Ashley的诉求，多次进行调解，由于双方争议较大，调解一度陷入僵局。调解员结合近几次调查情况再次对案件进行了梳理，了解到双方争议的焦点在误工费等几项，随充分利用保险专业知识逐个开展解释说明，并结合法院相似的审判结论认真解析双方疑惑，回答双方问题，经过20多天的沟通协调，最终双方达成一致意见。Ashley接受了调解建议，太平洋财险赔付Ash-ley182000元的损失，其他诉求不予支持，最终双方签署了调解协议，双方握手言和，成功化解了一起涉外保险理赔纠纷案件。

2019年底，滨州市保险纠纷人民调解委员会与滨州经济技术开发区人民法院签署合作协议，今年6月份正式推行诉调对接工作，现已对接5件，均在有序推进中。调委会调解员充分利用保险专业知识，迎难而上，在调解过程中，既让外国友人对我国保险业有了一定的了解和认可，又通过调解组织的积极调解，为法院解决了疑难问题，缩短了双方纠纷化解时间、缓和了矛盾、节约了成本、促进了和谐、也为下一步诉调对接工作的有序推进奠定了基础。

调委会将以此次调解为契机，按照滨州银保监分局的“以人民为中心”的服务理念，扎实做好保险业消费纠纷调解基础工作，积极与人民法院对接，不断提高保险纠纷化解能力和水平，充分运用调解员专业优势，坚持在调解中体现应调尽调、公平公正的原则，建设好公正、便捷的保险消费纠纷调解机制。

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