组建服务队伍“全流程”帮办代办 沾化区“1234工程”助力审批服务再提速 滨州日报/滨州网通讯员刘文波

“比计划施工手续办理完成至少提前了3个月，这为我们企业节省了大量时间，真是沾化审批服务的新速度！”近日，山东京博生物科技有限公司年产16000吨绿色高端化学品项目经办人拿着施工许可证激动地说道。据了解，该项目投资28亿元，自2019年11月13日企业注册成功，沾化区行政审批服务局围绕企业注册、排污口设置、用地规划许可、建设工程规划许可、施工许可等事项开展帮办代办，均做到当日受理、当日评审、当日办结。

今年以来，沾化区大力实施帮办代办“围绕一个服务理念、依托两个线上审批系统、开拓三个创新服务模式、突出四个帮办代办特色”的“1234工程”，推行投资建设项目“全流程”帮办代办，打通“真情服务发于心、用心服务现于行”的“滨周到”品牌快车道。

围绕一个服务理念助力重大项目建设

该局坚持“企有所需、我有所应”，做到“马上就帮、一帮到底、帮就办好”，秉持“服务无止境、标准无极限、满意无终点”的服务理念，助力重大项目快启动、快推进、快达效。

依托两个线上审批系统

打造服务新品牌

依托工改系统无缝帮办代办。该局通过滨州市工程建设项目审批管理系统的帮办代办模块，无缝隙介入各流程帮办代办服务，提供项目信息录入、传递推送、部门协同、流程固化、进度跟踪、超时报警、业务监控、数据统计、短信提示等服务，实现全流程线上跟踪服务，打造“线上全流程帮办代办”服务新品牌。

依托沾化智慧审批系统提速提效。该局在全市率先开发智慧审批系统，涵盖企业投资全流域的审批服务事项。帮办代办员指导办事群众通过智慧审批系统完成在线填单、网上审核、当场出证等审批手续，提高审批服务效率。

开拓三个创新服务模式

提高服务能力

创新制定全流程帮办制度。该局出台《企业投资项目帮办代办服务实施办法（试行）》，对帮办代办工作目标、服务范围及职责、服务流程以及部门工作职责和项目单位义务等进行详细规定，为帮办代办工作强力推进夯实了制度基础。

创新打造全流程帮办服务模式。由项目急变为部门忙，由项目问变为上门送，由项目跑变为帮着办，由串联办变为并联审，审批程序“繁杂”转变为“一条龙”，各种帮办代办服务做到了实实在在为项目单位排忧解难。

创新提升全流程帮办本领。该局采用外出学习、培训会议、座谈调研、跟班学习等方式强化帮办代办员帮办本领，不断提升帮办代办队伍的整体业务水平。

突出帮办代办四个特色

重服务更重结果

帮办项目突出“重”。该局组建涵盖乡镇、街道、园区和沾化区直部门的106人帮办代办服务队伍，建立上下联动、横向协作的帮办代办体系，重点帮办省、市、区重点投资建设项目；建立重点项目帮办台账，主动服务，上门服务，为沾化区重点企业、重大项目在政策上把好关、在技术上服好务，积极推动和促进沾化区重大项目早日顺利落地投产。

帮办流程突出“全”。从企业注册登记、土地招拍挂、项目立项到竣工验收的全部行政许可及其他手续和中介机构服务事项全部纳入帮办代办范围。目前，涉及投资建设领域的70项审批服务事项和46项中介机构服务事项均可通过帮办代办实现。

帮办核心突出“难”。在做好基础帮办代办服务的同时，帮办代办队伍通过走访调研、现场座谈等方式，以解剖麻雀的方式，重点了解企业办理手续中存在的难点、痛点和堵点，集中优势力量重点攻坚。

帮办目的突出“果”。该局坚持问题导向，突出结果为上，积极推进国昌怡心园医养健康产业（山东）有限公司高端医养结合养老项目等省重大项目落地开工建设，助力沾化区教育和体育局学前教育全覆盖、沾化区综合执法局智慧停车场等地方债券项目招标投标顺利完成。

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