国网滨州供电公司供电服务指挥中心：“智能化平台+24小时值班”确保市民过亮堂年

滨州日报/滨州网滨州讯（通讯员李洪敏王斐斐报道）“你好，这里是供电服务指挥中心，10千伏渤五线郭集台变出现重载预警，可能影响正常供电，请及时现场核实处理。”1月20日，通过智能化供电服务指挥系统，国网滨州供电公司供电服务指挥中心值班员王玲监视着供电线路、台区运行的各种预警信息，有条不紊地联系配电运维人员进行“精准把脉”“对症下药”。

春节临近，为确保全市老百姓亮亮堂堂过大年，国网滨州供电公司精心编制了2020年“春节保供电”工作方案，进一步明确职责分工，细化各项保电措施，全面提升春节期间优质服务水平。

供电服务指挥中心严格落实“春节保供电”工作方案相关要求，依托智能化供电服务指挥系统，对辖区内重要线路、配变台区开展配网运行数据实时监测。通过对客户诉求和历史用电记录的大数据分析，对可能出现重过载、三相不平衡、低电压的配变进行重点监控，督促现场检测复核及异常原因研判，及时动态掌握供电设备运行状态，确保合理安排运行方式、精准制定预案计划，确保春节期间配电网安全稳定运行。

另外，供电服务指挥中心根据配网调控智能决策管理平台，对报修工单精准研判、快速派单，实现了抢修服务的全过程管控，并对报修信息进行分类和分析，第一时间通知抢修及服务人员，及时安排调整资源，处理客户诉求，主动排除客户用电隐患，妥善解决客户用电难题，全面提升客户服务满意度。

“今年春节期间，供电服务指挥中心每位员工都将参与24小时值班，全面提升配网运营效率和客户用电感知，确保春节期间供电服务不打烊。”国网滨州供电公司供电服务指挥中心副主任李洪敏说。

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