群众满意就是我们的奋斗目标 市政府副秘书长、市信访局局长尹月林

2019年，市信访局全面完成了年初“亮目标”确定的各项任务。滨州市在全省率先高质量超额完成积案化解任务，10年以上积案全部清零，5年以上和5年以下积案分别化解99%、98%（均大幅超过省定目标和全省平均化解比例）。到省进京上访万人比和非正常上访人数全省最低。在新中国成立70周年大庆等重大活动中，市信访局多次受到省委、省政府和市委、市政府通报表彰。

用心畅通诉求路，全力推进阳光信访。让信访在阳光下运行。全面推行“信、访、网、电、微”五种信访模式，信访群众可以自主选择诉求渠道，就地就近信访。努力打造24小时网上信访，在全市每个接访中心公开微信公众号、设立了109个网上信访自助服务区、完善网上信访受理平台，网上信访占比60%以上。

用力践引初心路，全力推进责任信访。压紧压实信访责任。时刻牢记为民解难、为党分忧初心使命。按照省委书记刘家义同志在年初全省“担当作为、狠抓落实”工作动员大会上提出的“10年以上积案全部清零、5年以上积案化解50%以上”的要求，市委书记佘春明、市长宇向东等31位市级领导同志带头包案、公开接访，县乡和有关部门落实主体责任，810件“骨头案”“钉子案”得到圆满解决。

用法铸就和谐路，全力推进法治信访。把信访纳入法治化轨道。坚持人民调解、行政调解、司法调解联动，采取律师值班、心理疏导、复查复核、公开听证等办法，促进问题妥善解决。坚持法治思维、法治方式，依法按程序办理信访案件，按期复查复核率100%。多种形式宣传信访法律法规，引导群众依法逐级信访、依法维护权益，依法解决问题。

用情铺设幸福路，全力推进满意信访。群众满意是我们的奋斗目标。按照“有场所、有人员、有机制、有效果”四有标准，在全省率先开展人民满意窗口创建工作，2019年7月8日，全省现场推进会在滨州市召开。信访案件及时受理率、按期办理率均为100%，群众参评率达91%、满意率达99%。省委常委、政法委书记林峰海，副省长、省公安厅厅长范华平等省领导对滨州市的工作专门作出批示给予充分肯定，中央信访工作联席会议专门刊发简报介绍了滨州市做法，淄博、泰安、菏泽、德州、聊城、威海等6市到滨州市学习考察。

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